Общение с коллекторами

Статья предоставлена сотрудником фирмы «Эскалат финансовая помощь». Прошу публиковать отзывы и задавать вопросы в комментариях, представитель ООО Эскалат по возможности ответит.

Хочется затронуть тему общения с коллекторами по телефону, так как обычно они так и работают.

Для начала нужно уяснить одну очень важную истину: в России ещё не принят закон, регулирующий коллекторскую деятельность, а значит все 2000 коллекторских агентств, существующих в России, незаконны, и любые их действия также неправомерны. А это облегчает общение с ними.

К тому же, их методы порой вызывают множество нареканий со стороны закона. Например, Телефонный Терроризм Заемщика, а также его родственников и его работодателя является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, который в свою очередь, может расцениваться как клевета (соединённая с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления /мошенничество – тяжкое преступление/), предусмотренного ст. 129 Уголовного Кодекса РФ, Хулиганство (ст. 213 УК РФ), Мошенничество (ст. 159 УК РФ), Преступления против жизни (ст. 105-108, 119, 120 УК РФ) и т.д.

А по поводу Хамского Отношения со стороны этих людей, 21 статья Конституции РФ гласит: “Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления”. Заметили, “ничто”, даже кредитный долг. Можно фиксировать такие разговоры и прямо озвучивать законы, которые коллектор нарушает. То есть, наша задача – их приструнить. Ведь самая лучшая защита – это нападение.

Вот пример нескольких фраз, которыми коллекторы пользуются, чтобы запугать нас. Например, они говорят, что подадут на Вас в суд. Начнём с того, что это может сделать только банк и по закону только один раз. А банк этой возможностью дорожит. Поэтому можно сказать: ”Отлично, подавайте. И чем быстрее, тем лучше”.

Если говорят: “Мы конфискуем Ваше имущество!” – это тоже полная чушь. Это может сделать только Федеральная Служба Судебных Приставов (ФССП) и только при наличии соответствующего судебного решения, а его, как Вы понимаете, не будет без суда, на который Вы получите повестку в обязательном порядке. И есть ещё многое, что они говорят с целью запугать, вынудить заплатить хотя бы какую-то сумму. Вообще, какими бы страшными ни казались их слова, сделать они ничего не могут, так как внесудебное взыскание долга, как уже говорилось выше, является незаконным.

К тому же, если Вы покажете, что боитесь их, то у них на этот счёт имеется инструкция, в которой написано, что такого человека нужно “добивать”.  То есть их задача – в кратчайшие сроки отработать деньги, заплаченные им банком, подобно тому, как пёс на привязи лает на всех подряд, чтобы показать хозяину, что тот не зря его кормит. Поэтому разговаривайте с ними спокойно и без нервов, помня, что у них терпения больше, чем у Вас, их этому обучают. Как же лучше это делать?

Вообще, я сторонник вежливости в общении с ними, но если они по-хорошему не понимают, начинают грубить, то можно попробовать следующее. Можно сказать: “Подождите, я возьму ручку и запишу ваши данные. Итак, диктуйте!” И начинаете записывать:

  • Имя и фамилия звонящего, должность.
  • Название организации, ИНН, ОГРН.
  • Номер и дату выдачи банковской лицензии на осуществление кредитных операций.
  • Номер свидетельства о постановке на учет в качестве оператора по обработке персональных данных.
  • Каким образом получена ваша финансовая и персональная информация.
  • Причина звонка.

Обычно на втором пункте всё  и заканчивается. Коллекторы видят, что Вы человек грамотный, подкованный, и, как следствие, предпочитают не связываться с Вами. А если они не могут или не хотят предоставлять Вам всех этих данных, можете смело говорить: “То есть Вы отказываетесь подтвердить, что Вы из банка (или работаете от банка)?.. Отсюда я делаю вывод, что Вы – мошенник. Поэтому не звоните мне больше, иначе буду писать заявление в прокуратуру! Всего доброго. До свидания” Вешаете трубку.

Кстати, если у коллекторов имеется вся информация по Вашему кредиту и Ваши данные, это говорит о том, что банк передал, либо продал эти сведения данному агентству, а это является нарушением 2 части 183 статьи Уголовного кодекса РФ, которая гласит, что “незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, — наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет”. То есть разглашение банковской тайны – это уголовное преступление.

Поэтому в таком случае требуйте удалить эту информацию из базы, так как не давали согласия на её обработку. Уведомите их о намерении подать жалобу на банк и коллекторов в соответствующие инстанции. Всё это серьёзно, поэтому они должны отстать от Вас. Также Вы можете написать заявление в банк об отзыве Вашего “заявления на обработку персональных данных”. Тогда коллекторы могут перестать звонить.

Ещё при разговоре с коллекторами можно попробовать сказать следующее: “Подождите, я поставлю наш разговор на запись!” Даже если Ваш телефон не поддерживает эту функцию, этот метод может сработать. Коллектор будет уже более осторожен в выборе слов или просто откажется от разговора с Вами. И, кстати, здесь тоже у нас имеется полное право записать разговор, так как звонящий – лицо должностное. Это мы делаем, как говорим в разговоре,  “в целях нашей и Вашей безопасности”.

Ещё один метод, доступный, к сожалению, только нашим клиентам, – это сослаться на наших юристов, сказав: “Я нахожусь под юридической защитой компании ЭСКАЛАТ. Они по доверенности представляют мои интересы. С ними и общайтесь. Вам их телефон продиктовать?”. Они эту компанию знают, поэтому обычно в этот момент на другом конце провода “зависают” и говорят, что перезвонят позже. Можно также добавить: “В Ваш банк направлено претензионное письмо; всё общение в письменном виде. Всего доброго. До свидания”.

Вообще, общаясь с коллекторами, можно даже придумать что-то своё. Например, на вопрос когда будут деньги, можно сказать: “Как раз стою у церкви и собираю милостыню. Как только наберу нужную сумму, сразу оплачу”. Можно поговорить о птичках, о чём-то возвышенном. Денег-то всё равно нет. Платить мошенникам не собираемся, а бешеные проценты в банке – не в состоянии.

Но главное – не бояться. Случится у человека в жизни может всё что угодно. Он даже может пострадать от своей собственной глупости. Но всё же он остаётся прежде всего гражданином Российской Федерации, Человеком, индивидуумом, поэтому к нему должно быть человеческое отношение, тем более, он не уклоняется от уплаты долга, просто хочет сделать это без особого ущерба для себя и своей семьи. Поэтому боритесь, не отдавайте СВОИХ денег просто так! Доброго Вам здоровья и успехов.

P. S.: 15 декабря 2013 года в Госдуме состоится третье чтение законопроекта о коллекторской деятельности в России. Надеемся, что закон примут. Тогда должно стать легче. Так что будем ждать.

Автор статьи — Эдуард Имаев, сотрудник юридической фирмы ЭСКАЛАТ, которая успешно занимается избавлением от кредитных долгов.  И если у Вас есть знакомые, которых достали банки и коллекторы, расскажите им о возможности решить эти проблемы. Скайп: cenoboy-nt. Тел.: +79126803326.

Обновление, июль 2014: Рекомендации других юристов, правозащитников и других экспертов по общению с  коллекторами  собраны на этой странице.

Видео в тему, как правильно общаться с коллекторами

Предыдущая запись Мой долг передан коллекторам из Морган энд Стаут
Следующая запись Привычки нищеты или как избавиться от бедности
Обсуждение: 58 комментариев
  1. Василий:

    И что, можно набрать кредитов миллион, и потом не отдавать?

    А если все так начнут делать?

    Ответить
  2. Алекс:

    Как то у Вас все так долго длится эта эпопея с кредитом. У нас в городе после месяца-двух звонков из банка о прозьбе оплатить долг, сразу следует суд и никакой волокиты с долгими уговорами платить и коллекторами тем более. А в суде всегда банк прав:(

    Ответить
    1. Да, я вот тоже думаю, что-то долго со мной нянчатся.
      Хочется уже продолжения истории…

      Ответить
    2. Павел:

      К сожалению, практика показывает, что судебные инстанции также подвержены коррупции, как и другие структуры. Россия одно слово. В таких случаях, если видно, что судья намеренно отказывает в отмене судебного приказа, а в заявление есть явные причины о его отмене, предусмотренные законодательством РФ, то следует обратиться в надзорный орган. Существует ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ комитета по обеспечению деятельности мировых судей для обращения граждан о злоупотреблениях коррупционной направленности с оказанием юридической консультативной помощи пострадавшим от коррупции для каждого региона свой. Посмотреть можно здесь — http://msudrf.ru/index.php?id=300&var=true

      Ответить
    3. Валентина:

      У меня сохранилась газета от 2010 года за май месяц «Вестник арбитражного суда Республики Бурятия».Можно было прямо переписать текст из него два абзаца посвященных о проекте Закона о банкротстве физических лиц.

      Но уже прошло три с лишним года он так и не принят.И я догадываюсь почему?Явное противодействие тех кому выгодно нажиться на бедах людей.Коллекторы работают тоже без правовой базы. У них тоже есть проект на какой-то стадии.Там сплошные разбирательства и мелкие коллекторы уйдут в небытие.

      У одной моей знакомой был кредит,который оплачивали всей семьей.Не рассчитали силы.И пришлось брать кредиты,чтоб платить предыдущие.И так уже полгода не платит по одному кредиту и долг видимо передан коллекторам,которые угрожают тюрьмой и другими карами.Когда я позвонила ей,она была уже на грани.

      Проект,которые придумали три-четыре года назад эскалатовцы поможет многим россиянам и нечего.Они работают на совесть.Удачи им.

      Имейте ввиду,что много противодействия будет со стороны банкиров,которые сами загоняют себя в угол скрытыми процентными ставками.

      Ответить
  3. Эдуард:

    Хорошо, если суд состоится через месяц-два, но практика по стране показывает, что банки намеренно тянут время, чтобы накрутить проценты, а потом выбить их из клиента. Порой тянут годами. Поэтому мы сами подаём иск в суд, чтобы вынудить банк подать встречный иск. Это ускоряет принятие решения.

    Ответить
    1. Так что же, лучше не сидеть, сложа руки?
      А лучшая защита — нападение.
      Вот только ни разу не подавал в суд ни на кого… пока жду, да и не звонит больше никто.

      Ответить
  4. Эдуард:

    Кредит — как раковая опухоль: если её не вырезать вовремя, последствия будут печальными. Возможно, пройдёт много времени, прежде чем она даст о себе знать. Не стоить надеяться на халатность банков. Они просто так не прощают ничего. И будьте уверены, они не забудут о Вас никогда.

    Ответить
  5. Как общаться с коллекторами — у меня есть ещё дельные комментарии на странице НСВ. Записи звонков. Павел, Фриман, Александр.

    Ответить
  6. Евгений:

    Всё описанное – очередной лохотрон для идиотов! Юридическая помощь и сопровождение за 3000 р…..

    Ответить
    1. Валентина:

      Я не считаю это лохотроном.В нашем городе уже есть первые результаты,хотя офисы открылись то ли в августе,то ли в сентябре.

      А моей знакомой, с которой я поделилась информацией об МПО Ценобой — Финансовая защита, банк оказывается вернул 42 тысячи,но она судилась с банком полтора года.Документов переписки собралось два крутых тома.И она намерена остальные кредиты передать для работы в Эскалат и вернуть,то что банки взяли у нее незаконно.Господа юристы Эскалат не отчаивайтесь делайте добросовестно свою работу.И Вам зачтется.

      Спасибо команде МПО Ценобой и ООО Эскалат.Мы с вами.

      Ответить
    2. Евгений, чем конкретно Эскалат не нравится Вам? Откуда плохой отзыв? Вам отказали в помощи?

      Ответить
  7. Марфа:

    Александр,на какой стадии сейчас ваше общение с коллекторами, банком ?

    Ответить
    1. На вялотекущей стадии. Иногда звонят, всё по старому.
      Скоро будет статья. Купил новый телефон, там при записи разговора не пикает.))
      Подписывайтесь на получение новых статей.
      Обязательно буду держать в курсе.
      Спасибо за вопрос, мне очень важна поддержка и интерес читателей, Марфа!

      Ответить
  8. Эдуард:

    Мне вообще перестали звонить. Видимо после грамотного общения с ними они внесли меня в категорию «Безнадёжный должник», не звонят ни мне, ни родственникам, никуда. Даже скучно стало…

    Ответить
  9. Я тоже работаю с Эскалат, скоро будут отзывы по работе с ними. Надеюсь, вместе мы разрулим мои проблемы с коллекторами.

    Ответить
  10. Людмила:

    Какой у вас сайт — http://cenoboy.ru/ или http://eskalat.ru/ и по каким контактам обращаться?
    Вы извините, просто уже нарвалась на мошенников, перестраховываюсь.

    Ответить
  11. Эдуард:

    Оба сайта наши, но пользуемся в основном http://cenoboy.ru. Контактные данные офисов по ссылке http://cenoboy.ru/market/contacts. Или можно звонить мне на скайп «cenoboy-nt».

    Ответить
  12. Катя:

    Здравствуйте, ситуация такая.
    Подруга попросила помочь, я оформила на себя кредиты в нескольких банках, Восточный (наличные и кред.карта), Лето банк, сбербанк (нал. и карта) и Левобережный.
    Она платила всего 5 месяцев Восточный налич., а карту ни разу, Лето было заплачено всего один раз, Сбер приходится платить самой т.к. я зарплатник, и Левобережный тоже плачу сама.

    Расписку она мне не написала все увиливала, переводила тему, вообщем нету, зато есть смс сообщения о том что она не отказывается платить но и не платит, обратилась в ОБЭП, мне сказали что будет отказ в уголовном деле,как можно ли через суд заставить её платить. И что мне делать если пришли письма от коллекторов, как быть документы на все кредиты у нее.

    У меня есть старенькая машина в собственности, могут ли ее аристовать, счета, я одна воспитываю двоих несовершеннолетних детей получаю алименты в размере 1500рублей на двоих, зарплата 16000 есть своих 2 кредита, но плачу я их вовремя. Подскажите что мне сделать?

    Ответить
    1. Эдуард:

      Екатерина, автомобиль могут арестовать только приставы после суда (и то вряд ли, так как автомобиль старый). Дебетовые счета, открытые в этих же банках на Ваше имя, почти всегда опустошают на 100% при каждом поступлении средств (за исключением перечисляемых детских пособий). А уплату кредитных долгов будут требовать с Вас. Коллекторов Ваша ситуация не интересует — им нужны только деньги. Даже если через суд заставить подругу платить, где она возьмёт деньги? Скорее всего у неё их нет. Поэтому советую перевести зарплату на карточку другого банка и сделать переадресацию звонков от банков и коллекторов на Вашу подругу. Тогда может дело хоть как-то сдвинется с места. Или предложите ей хотя бы оплачивать услуги юристов, пока вопрос не решится. Вообще, всё будет во многом зависеть от дальнейших действий банков. В разных регионах они действуют по-разному: где-то лояльно, где-то жёстко. Думаю, вопросы нужно решать по мере их поступления. Поэтому отписывайтесь в этой статье о ходе Вашего дела, будем думать, что можно сделать ещё. Благо, опыта в этом достаточно. Так что будьте сильными. Не платите за свои ошибки лишнего. Успехов.

      Ответить
  13. Катя:

    Она мошенница об этом мнем вчера рассказали, деньги у нее есть муж получает зарплату не малую т.к. работает в пожарной части, начальником караула имеет звание майора, бабушка отдает хорошую пенсию больше 10т., она таксует. Все это делалось намерено она и ее муж. Зарплату я получаю в сбербанке карта зарплатная от туда, я сама оплачиваю сбербанковские кредиты. Не могу оплачивать Восточный экспресс банк и Лето банк, звонят из Восточного экспресс банка и то отдел взыскания только по одному кредиту, по кредит.карте мне от туда не звонили, а только присылали письма там вообще ни разу не оплачено. Из Лето банка звонят ей т.к. она мой номер поменяла на свой. Скажите пожалуйста если будут звонить, говорить что оплачивать не отказываюсь просто временные финансовые затруднения, подавайте на меня в суд. Родители об этом ничего не знают, а если узнают мне не поздоровится да и они пенсионеры.

    Ответить
  14. Катя:

    В Лето банке самая большая сумма 362т, а оплачено всего один раз, там долг уже 450т, в Восточном не знаю сколько думаю больше 200т. Как мне действовать, если я работаю одна на АЗС оператором зарплата 16000, алименты на двоих детей 1500, платежи помимо кредитов которые я брала (себе) 5000, осталось их оплачивать 2 года, ну а по её 3500,5500 это в сбербанке и банк Левобережный 4200. У меня даже не хватает поэтому кредит по кредитной сберкарте я плачу, процент гасится и снимаю деньги потому как жить мне не на что, дети хотят кушать, пить, в школу на обед тоже нужно сдавать. Как дальше поступить, что сделать скажите?

    Ответить
    1. Эдуард:

      Екатерина, о том, что делать в Вашей ситуации, уже написано выше. То есть, Вы можете ждать суда, но звонки не прекратятся, тем более Вы по некоторым кредитам не произвели ни одного платежа. Можете, конечно, написать заявление в прокуратуру на свою подругу, но доказать её вину, скорее всего, не удастся. А кредиты платить придётся Вам. Требовать это банки будут с Вас. Сострадание им чуждо. Когда передадут коллекторам, родители, скорее всего, узнают о долге. То есть, к этому нужно быть готовым. Но до суда ещё долго, поэтому настраивайтесь. Вы ни в чём не виноваты,платить будете, но не 80% от своих доходов, и после суда. Думаю, данный ответ будет полезен.

      Ответить
  15. Катя:

    Здравствуйте, я прописана в одном месте, а проживаю в другом, но с родителями, письма и вся почта идет на адрес где я прописана, там проживает моя сестра, ещё такой момент квартира приватизирована на 5 долей, но собственником является мама, могут ли посягаться на квартиру? Прожиточный минимум на ребенка сейчас 9т, а получаю я когда 16т, когда 17т плюс алименты 1500, какой тогда получится расчет. Можно ли договориться с приставами?

    Ответить
    1. На квартиру они не посягнут, так как это единственное жильё. А с приставами договориться можно, хотя они обычно предпринимают кардинальные меры, да ещё и без Вашего ведома. А вообще, больше информации можно найти на моей странице в «Вконтакте» (http://vk.com/imaeveduard). Там же мои контактные данные.

      Ответить
  16. Катя:

    Эдуард, скажите, мне звонили из службы взыскания где-то в конце февраля и сказали что дело передадут в суд 20 марта, т.к. банк мне дал отсрочку об оплате именно до 20 марта, действительно ли это так? Или они ещё будут оттягивать время? А про прожиточный минимум, расчет и если переписать машину это будет мошенничеством, вы мне не ответили.

    Ответить
    1. Скорее всего, в суд они не подадут. Но если и подадут, это нам и нужно. Как раз звонить перестанут. А по статье «МОШЕННИЧЕСТВО» ещё не привлекли, похоже, ни одного кредитного должника.

      Ответить
    2. Ерунда. Мне дают отсрочку и крайний срок каждый месяц, начиная с июля. И пока сдвигов нет.

      Ответить
  17. Виктор Л.:

    Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю, надеюсь на добрый совет в сложившейся ситуации. 21.09.12. купил в кредит ноутбук за 24860 руб. Кредит был оформлен в Ренессанс Кредит банке на год. Общая сумма по кредиту к выплате составляла 31060 руб., ежемесячный платеж был 2600,72 руб. Нужно было оплачивать до 21 числа каждого месяца, но так как зарплату иногда переводили к 25-27 числу, соответственно и кредит оплачивал с опозданием на несколько дней. За весь кредитный период два раза были просрочки по оплате ежемесячного платежа на месяц. Вносил за два месяца сразу, то есть за текущий и предыдущий. 27.09.13. совершил последний платеж 2452,79 руб, то есть выплатил всю сумму целиком. На этом и успокоился.
    В октябре уехал в командировку в Астану на месяц. В это время супруга пользовалась моим номером сотового телефона, который указан был при оформлении кредита. Звонили из Ренессанс банка, сообщили о задолженности по кредиту.Сумму задолженности отказались назвать супруге, ссылаясь на какие-то пункты статей и конфиденциальность информации. Супруга, во время моего отсутствия, неоднократно пыталась звонить в банк для выяснения ситуации по задолженности, но каждый раз получала отказ. Потом мы как-то забыли про этот случай. Больше звонками не беспокоили. 20 января 2014 года попал я в больницу, на операцию пришлось ехать в другой областной город. На моей странице в соц.сети 19.01.14. появилось сообщение от некоего Тимофея Бунина : «У Вас есть долг перед ООО КБ «Ренессанс Кредит»!

    Ваш долг передан в работу ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ». Вам необходимо срочно, в течение трёх дней, погасить задолженность или связаться с нами по телефону горячей линии 8-800-555-88-99 (звонок бесплатный). Мы ответим на вопросы касающиеся Вашей задолженности!

    Когда Вы намерены погасить задолженность?» Отвечала моя жена с моей же страницы 27.01.14: «Виктор в больнице. Пишет его жена. Я звонила, чтобы узнать в чем дело и какую сумму надо заплатить. Мне сказали, что ничего сказать не могут, назвали какие-то пункты статей УК. Как тогда быть? Оплатить я же не отказывалась…» Тимофей 30.01.14: «Поскольку информация о Вашей задолженности является конфиденциальной, настоятельно просим Вас связаться с нами по бесплатному номеру телефона 8-800-555-88-99 или указать телефон для связи с Вами.» Моя жена 20.02.14.: «Мой муж после операции, он не может просто физически с вами разговаривать. Про какой номер телефона для связи может идти речь, когда человек в таком положении??? 898******17 это мой тел., то есть жены Виктора, Юлии. Но ведь Вы же опять мне скажете про конфиденциальность… а воз и ныне там…» Ответа в соц.сети уже не последовало… Выписался из больницы и приехал в свой город домой я 27.02.14. Сегодня 05.03.14. на сот. тел. поступил звонок из коллекторской службы. Моя задолженность составляет 12000 руб.!!! при том, что я всю сумму выплатил в сентябре 2013 года. Как быть??? Подскажите, люди добрые, пожалуйста!!! С уважением, Виктор.

    Ответить
    1. Виктор, нужно прежде всего обратиться в банк, там должна быть вся информация. Кстати, если выплачиваете весь кредит, нужно обратиться в банк, за официальным письменным подтверждением, что кредит полностью выплачен и закрыт.
      Ничего не платите, ни с кем не общайтесь, скажите, что все разговоры записываете, попросите у них реквизиты, скажите, что обратились к адвокату — антиколлектору, будете подавать на них в суд за вымогательство.

      Скорее всего, по кредиту остались копейки, на них накручивают проценты, и раскручивают «лохов», чтобы взять ещё денег. А вообще сумма смешная, на это они и рассчитывают, что человек, чтобы не портить нервы, пойдёт и отдаст.
      Но нужно идти на принцип. В суд они (банк) не пойдут, там имеют смысл дела от 50 тыс.

      Читайте последние статьи — Морганы атакуют и Как общаться с коллекторами, как общаться с выездной бригадой коллекторов.

      Нужно быть подготовленными, хотя конечно жаль, придётся потратить нервы.
      Пишите, как идёт дело!

      Ответить
  18. Катя:

    Скажите, а на какую, где проживаю, а проживаю я у родственников или на ту в которой прописана не могут посягнуть приставы?

    Ответить
    1. На ту, которая в собственности. Но не факт, что будет решение по квартире.
      Вполне возможно, приставу будет достаточно выплаты 2 тыс в месяц, но надо действовать активно, а не ждать, когда к вам придут.
      «Посягнуть» — значит наложить арест, значит запретить к продаже.

      Ответить
  19. Катя:

    После решения суда, если таков будет(а он будет), приставы должны пригласить меня для разговора, а с ними можно договориться. А если я не смогу выплачивать им по 2тыс.в месяц, я вообще не смогу выплачивать потому как я осталась без средств к существованию, мои личные кредиты платёж 5000, а за эту платежи 3500, 5500 и 4000. А получаю я грубо 17000 и алименты не вовремя 1500. Даже детей одеть и обуть не на что, а они кушать хотят. Как тогда быть?

    Ответить
    1. Екатерина, может лучше созвониться? Я подробно объясню, что делать. Мои контакты есть на странице в «Вконтакте» (http://vk.com/imaeveduard). Или по тел. +79126803326.

      Ответить
  20. Виктор Л.:

    Здравствуйте! Обратился в банк, как Вы и советовали, получил ответ: Ваше дело передано в коллекторскую службу. Вся информация по вашей задолженности теперь у них, звоните туда. Единственное, подтвердили о наличии задолженности, которая образовалась в связи с несвоевременной оплатой, то есть с задержками в несколько дней, о чем я уже писал ранее.
    Еще пришла смска от коллекторов с их контактной информацией — номера телефонов для связи, адрес электронной почты.
    На этот адрес написал письмо:
    Здравствуйте, для разъяснения ситуации по кредиту Ренессанс Банка проинформируйте меня по следующим пунктам:
    1. Имя и фамилия работника вашей организации, звонившего мне
    2. Название организации, ИНН и ОГРН
    3. Номер и дата выдачи банковской лицензии на осуществление кредитных операций
    4. Номер свидетельства о постановке на учет в качестве оператора по обработке персональных данных
    5. Каким образом получена моя финансовая и персональная информация
    6. Причина звонков
    С уважением, …
    Ответа пока не получил. Звонки больше не поступали, но чего ждать дальше от них?
    Ближе к осени хотели с женой брать ипотечный кредит на покупку квартиры, живем в съемной. Что и как теперь будет — понятия не имею.

    Ответить
    1. Правильно, теперь звонить будут — говорите, что пока не получите официальный ответ на письмо, общаться не будете.
      Иначе, как можно идентифицировать личности звонящих?
      А история уже начинает портиться… Поэтому надо как-то решать эту проблему. Например, подать встречный иск в суд, что не согласны с суммой штрафов. Это лучше делать со специалистами, например, Эскалат.
      Кстати, какую сумму недоплатили?

      Ответить
  21. Виктор Л.:

    Добрый вечер! В банке отказались назвать сумму, этот вопрос посоветовали задать коллекторам. Но при первом звонке коллекторов, сумма была озвучена 12000 руб.

    Ответить
  22. лена:

    Добрый вечер,как можно стать клиентом фин.защ.в другом городе? и еще вопрос-если банк на руки дал 500 а прописал в графике и договоре 650??? что то можно вернуть или изменить? жаже если это страховка не слишком ли????????

    Ответить
  23. Чтобы стать клиентом, нужно созвониться со мной. Всё общение и прочие манипуляции происходят дистанционно, через Интернет. Мои контакты можно найти на моей странице в Вконтакте http://vk.com/imaeveduard. А от страховки иногда можно отказаться, просто придя в банк и попросив об этом. Так что звоните.

    Ответить
  24. Дмитрий:

    День добрый! У меня долг 700 000. Не платил уже года три. Сначала звонили коллекторы, сейчас вообще никто не звонит. Хотел бы уточнить чего мне стоит ожидать?

    Ответить
    1. Дмитрий, долг у Вас не маленький, банк так просто этого не простит. Он может начать звонить и через много лет. Может провести суд без Вашего участия и начать списывать с зарплаты или других кредитных счетов (через приставов, конечно). Могут дождаться Вашей пенсии… Поэтому лучше сходить в банк и узнать состояние Вашего долга, не продали ли его коллекторам. Или же долг могли просто списать, что, правда, маловероятно. Но узнать об этом будет не лишним.

      Ответить
  25. Дмитрий:

    Эдуард, брал я естественно меньше. Долг продали коллекторам. Может бывают сроки давности?

    Ответить
    1. Да, срок давности — 3 года с даты последнего платежа. Но эти 3 года могут опять начать тикать, если Вы даже по телефону признаете, что долг есть. Может, я немного не прав, но тут есть тонкости поведения, уточняйте где-то…

      Ответить
  26. Если долг действительно ПРОДАЛИ коллекторам, а не просто передали информацию о нём, то нужно взять справку в банке об отсутствии задолженности и предъявить её коллекторам.

    Ответить
  27. Дмитрий:

    Эдуард Спасибо, так и поступлю!

    Ответить
  28. Дмитрий:

    Утро доброе! Сегодня позвонил в банк, сказали что по долгу нужно обратиться в мониторинг по кредитам, что то такое точно не расслышал. Уточнил что получается я банку не должен денег? В ответ очень не уверенно мне ответили что получается да, я спросил, как мне получить справку что я не должен банку денег, на что мне ответили приезжайте в отделение банка. Что то как то страшновато ехать.

    Ответить
  29. Дмитрий, мы же не преступники, чтобы бояться ехать в банк. А вот они бандиты, работающие вне закона, да и к тому же, практически все банки западные и направлены на создание оттока наших денег за границу. Здесь нужно поменять отношение к банку: МЫ их кормим, а не ОНИ нас. Если мы всей толпой перестанем платить кредиты, они разорятся. Поэтому идёте в банк, «вышибаете дверь», берёте справку (об отсутствии задолженности, о закрытие счёта или что-то подобное) и с гордым видом уходите. А если будут доставать коллекторы, то жалобу на них можно написать на сайте (по ссылке) http://vk.com/imaeveduard?w=wall97416182_168%2Fall. Успехов.

    Ответить
  30. Дмитрий:

    Спасибо)))поеду на след. неделе. Ну естественно отпишу чем все закончилось.

    Ответить
  31. Женя:

    Я ялвяюсь клинтом компании Эскалат. Для людей которые верят, что взяв кредит и не возвратить не проконает такой случай. Да и вряд ли проконает, так как это уже мошеничество. Работать с эскалатом мне понравилось, качественно консультируют и решают много проблем, которые я не знал. Молодцы ребята так держать.

    Ответить
  32. Если знаете телефоны и офис коллекторского агентства, то вот какие советы нашёл в инете:

    Загнобить жалобами участковому на шум, мат, запаркованные на газоне автомобили и разбросанные окурки, для чего привлечь волонтеров из дворника и соседских бабулек. Требовать установить соответствующую вывеску и урну около двери. Ежедневно бомбардировать письменными запросами. Каждая жалоба в прокуратуру повлечет, как минимум, вызов коллектора туда же для дачи объяснений.
    Известны телефоны, с которых «звонят, хамят и требуют»? Отлично! Поместить эти номера в рубрики «он ищет его», «раб ищет господина с плеткой» и «продажа навоза и перегноя с доставкой на садовый участок по льготным ценам» (блин, даже не знаю, что хуже).
    Присылать возмущенные письма с обратным адресом офиса «какой-нибудь» партии. Пущай поотписываются! Кстати и пожаловаться на них в различные партийные органы перед выборами неплохо. Партийцы с удовольствием продемонстрируют имитацию бурной деятельности в виде направления запросов и писем коллекторам.
    Постарайтесь узнать личные телефонные номера террористов-коллекторов и звоните с «левого» номера в 3 часа ночи со словами «Я уже почти собрал нужную сумму. Можно отдавать по частям? А картошкой возьмете?»

    Ответить
  33. Ольга:

    Обратилась я в фирму Эскалат в городе Бийске. Мне дали копию правила работы по проблемной задолженности по кредиту , оплатила 6,5 тысяч без какой либо квитанции. Сотрудники не поставили ни одной своей подписи. Все вызвало сомнение. Металась, металась всю ночь, утром пошла к юристам, прочитали, удивились и сказали, так не работает ни одна порядочная фирма. Пошла и забрала у них деньги, отдали без разговоров. Как так, берут наличкой деньги, не дают ни одной официальной бумаги, разве так можно. Когда забирала деньги, спросила, почему они не дают ни каких документов за своей подписью и берут деньги без квитанции. В ответ был ответ, мы же предлагали Вам через Евросеть сделать оплату. При мне приходили 3 человека, но я не слышала чтобы речь шла об Евросети. Это просто какое то надувательство. Сегодня позвоню в ОБЭП чтобы их проверили. Это очередной лохотрон.

    Ответить
  34. Внимание всем!

    Принимаются заявки на участие в конкурсе отзывов! В рамках конкурса можно бесплатно решить свою проблему с мошенниками, коллекторами и банками, написав статью-отзыв.

    И кроме того — победители получают денежный приз!

    Ответить
  35. андрей:

    Р Е Ш Е Н И Е

    Именем Российской Федерации

    17 февраля 2015 года гор. Карталы

    Карталинский городской суд Челябинской области в составе :

    Председательствующего судьи Крафт Г.В.,

    при секретаре Булатовой Е.Ш.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Колобынцевой О. В. к ООО «Эскалат» о возмещении денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

    У С Т А Н О В И Л :

    Колобынцева О.В. обратилась в суд с иском, с учетом последующего его уточнения, к ООО «Эскалат» о взыскании денежных средств в сумме 27 700 рублей, оплаченных за неоказанные услуги, убытки, причиненные бездействием ответчика в виде начисленных процентов банками в размере 38 508 руб. 97 коп. (ООО ИКБ «Совкомбанк»), 9 091 руб. 92 коп. (ОАО «Альфа-Банк»), неустойки в размере 22 590 рпуб.27 коп., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами 1 022 руб., штраф в размере 37 650 руб.

    В обоснование окончательно сформулированных исковых требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ООО «Эскалат» с заявлением-офертой на присоединение к правилам работы по проблемной задолженности по кредиту. Истец в своем заявлении просила проконсультировать ее по вопросам кредитных долгов, представлять ее интересы в порядке досудебного урегулирования с споре с кредитными учреждениями- ОАО «Альфа-Банк» и ООО ИКБ «Совкомбанк», представлять интересы в суде и иных органах судебного исполнения в споре с указанными кредитными учреждениями. Стоимость пакета услуг составила 6700 руб. ежемесячно. В письменном задании истец указала. Какие услуги должен оказать ответчик в споре с вышеуказанными кредитными учреждениями, при этом с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец оплатила ответчику денежные средства в сумме 27 700 руб.. Однако не смотря на оплату, ответчик на протяжении почти 5 месяцев ни каких действий по отношению к кредитным учреждениям не предпринимал, ни как не информировала о проделанной работе, при этом обязана была производить данные действия. Кроме того, за время длительного бездействия со стороны ответчика, указанные банковские учреждения начислили истцу проценты за пользование суммой основного долга, а также штрафные санкции в виде пени. Истец считает, что своими действиями в виде бездействия, ответчик причинил истцу убытки. Кроме того, в соответствие со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», истец вправе взыскать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки от суммы причиненных убытков, что составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 10 дней, размер неустойки составит 8310 руб. (27 700 руб. х 0,03х10 дн.), 11 552 руб.69 коп. (38 508 руб. 97 коп. х 0,03х10 дн.), 2 727 руб. 58 коп. ( 9 091 руб. 92 коп. х 0,03х10 дн.), всего 22 590 руб. 27 коп. В соответствии со ст. 13 вышеуказанного Закона, с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф в размере 50% от цены иска, что составляет 37 650 руб. ( 27 700+38508,97 +9091,92/2).

    Истец находит, что незаконным бездействием ответчик причинил нравственные страдания, которые оценивает в 10 000 рублей, просит взыскать с ответчика в свою пользу. В соответствие со ст. 395 ГК РФ, истец ткже просит взыскать с ответчика в свою пользу проценты за пользование чужими денежными средствами, при ставке рефинансирования 8Ю25%, сумме убытков 27 700 руб, 161 дней пользования денежными средствами истца, что составит 1 022 руб.

    В судебное заседание истец Колобынцева О.В. не явилась, представлено ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие, с участием представителя по доверенности Ишковой О.Г..

    В судебном заседании представитель истца по доверенности Ишкова О.Г. своего доверителя поддержала, просила иск удовлетворить, поддержав обоснования, указанные письменно. Дополнительно представитель истца указала. Что ее доверитель в силу стечения тяжелых материальных обстоятельств не смогла оплачивать в установленные сроки и в установленном размере очередную часть кредита и проценты за пользование кредитом в банковские учреждения- ООО ИКБ «Совкомбанк» и ОАО « Альфа-Банк», в связи с чем она обратилась к ООО «Эскалат», чтобы они оказали помощь в решении возникших проблем. Когда она разговаривала с представителями ответчика, то ей в устном порядке рекомендовали не вносить ни каких платежей, что она и сделала, в результате чего ее задолженность перед банками еще больше возросла. На протяжении длительного времени ни каких конкретных действий Общество не осуществляет, общение происходит по телефону, при этом часто представитель ответчика переадресует ее от одного к другому специалисту. До настоящего времени банки в суд с исками не обращались, судебные заседание не назначены.

    В судебное заседание представитель ответчика ООО «Эскалат» не явился, представлено письменное ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие, представлен письменный отзыв о несогласии с исковыми требованиями. В качестве возражения указано, что между сторонами был заключен договор на оказание юридических слуг, стоимость которого составляет 6700 руб.в месяц, истцом было уплачено 27 700 руб. По условиям технического задания истец просила представлять ее интересы в судах и других инстанциях по спорам, связанным с уменьшением роста задолженности, образовавшейся по кредитным договорам заключенным между ОАО «Альфа-Банк» и ООО ИКБ « Совкомбанк». Оказать услуги, а именно: вести дела до поступления исполнительных документов в службу судебных приставов, вести дела в службе судебных приставов до продажи банком долга коллекторам по договору цессии и получении документа банка об отсутствии обязательств перед банком, подготовить и направить претензию в кредитные учреждения, подготовить иск в суд первой инстанции, участвовать в суде первой инстанции в порядке заочного судопроизводства, организовать переадресацию нежелательных звонков с мобильного телефона истца, проконсультировать истца по принципам безопасного общения при нежелательных звонках посредством предоставления доступа к обучающим вебинарам. Истцу была предоставлена полная инструкция по настройке в ее мобильном телефоне, переадресации не желательных звонков поступающих от служб безопасности кредитных учреждений на ее мобильный телефон, в том числе, был предоставлен доступ к обучающим вебинарам. На протяжении всего срока действия договора с истцом поддерживается связь между сотрудниками компании ООО «Эскалат», а именно, осуществлялось информирование истца о ходе и состоянии дела, а также осуществлялись запросы дополнительной информации у истца (при необходимости). При этом истец не предоставил кредитные документы- кредитный договор, приложение к кредитному договору, график платежей, письма. Повестки, выписки по лицевым счетам. В соответствие с правилами работы по проблемной задолженности по кредиту ответчик подготовил и направил в адрес банков претензии ДД.ММ.ГГГГ с целью истребования необходимых документов для дальнейшей судебной работы. Ответчик отрицает факт получения претензии по заключенному договору с необходимостью возврата уплаченной суммы истцу, т.к. доказательств получения претензии ООО «Эскалат» в судебное заседание не представлено, имеется только копия претензии и копия описи почтового отправления с чеком об оплате отправления. Также, ответчик указывает, что между Колобынцевой О.В. с вышеуказанными кредитными учреждениями были заключены кредитные договоры, соответственно обязанность по возврату задолженности, а также начисленных процентов за пользование кредитом, пени, штрафов, неустоек, установленных договором кредита, входит в основную обязанность заемщика, т.е. истца. Таким образом, не имеет значения, был ли заключен договор на оказание юридических услуг с компанией ООО «Эскалат» или нет, данный факт не является основанием для непогашения задолженности по имеющимся кредитным договорам. Кроме того, в договоре заключенном между истцом и ответчиком не имеется условий о том, что в случае заключения вышеуказанного договора с ООО «Эскалат», Колобынцева О.В. может не оплачивать задолженность по имеющимся кредитам, а также нет в договоре и условий, что ООО «Эскалат» несет ответственность и возмещает убытки вследствие неоплаты платежей Колобынцевой О.В. по заключенным кредитным договорам с ОАО «Альфа-Банк» и ООО ИКБ «Совкомбанк».

    В судебное заседание представитель третьего лица ИП Камп Е.Я. не явилась, согласно сведений, полученных из базы налоговой службы, физическое лицо прекратило деятельность в качестве индивидуального предпринимателя на основании собственного решения, дата снятия с учета ДД.ММ.ГГГГ года.

    Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела находит, что исковые требования не обоснованы и удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

    Сторонам при подготовке дела к слушанию разъяснялась статья 56 ГПК РФ о предоставлении доказательств в обоснование своих исковых требований и имеющихся возражений, в связи, с чем суд выносит решение по имеющимся в деле доказательствам.

    В силу ч. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

    Согласно ст. 420, ст. 421 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

    В соответствие с ч.2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты ( предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта ( принятия предложения) другой стороной.

    Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    Статьей 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

    В соответствии со ст. 309 и ст. 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

    В судебном заседании было установлено, что между Колобынцевой О.В. и ООО «Эскалат» путем направления заявления-оферты ДД.ММ.ГГГГ года, был заключен договор на оказание услуг, а именно присоединение к Правилам работы по проблемной задолженности по кредиту. (л.д. 6)

    Из вышеуказанных Правил и Письменных заданий к Правилам от заказчика следует, что истец просила представлять ее интересы в судах и других инстанциях по спорам, связанным с уменьшением роста задолженности, образовавшейся по кредитным договорам заключенным между ОАО «Альфа-Банк» и ООО ИКБ « Совкомбанк». Оказать услуги, а именно: вести дела до поступления исполнительных документов в службу судебных приставов, вести дела в службе судебных приставов до продажи банком долга коллекторам по договору цессии и получении документа банка об отсутствии обязательств перед банком, подготовить и направить претензию в кредитные учреждения, подготовить иск в суд первой инстанции, участвовать в суде первой инстанции в порядке заочного судопроизводства, организовать переадресацию нежелательных звонков с мобильного телефона истца, проконсультировать истца по принципам безопасного общения при нежелательных звонках посредством предоставления доступа к обучающим вебинарам. (л.д. 8,10,11)

    Истцом ответчику была выдана нотариальная доверенность, которая предусматривает все права, изложенные в Гражданском процессуальном кодексе РФ.

    Как пояснил представитель истца в судебном заседании, ответчик не должным образом исполнял свои обязательства по заключенному договору, а именно длительное время не исполнял услуги, предусмотренные заказом, оплаченные истцом.

    Как следует из представленных претензий от ДД.ММ.ГГГГ года, составленных и направленных в адрес ОАО «Альфа-Банк», ООО ИКБ «Совкомбанк», ответчик, действуя в соответствие с выданной Колобынцевой О.В. доверенностью, направил претензии с намерением расторгнуть кредитные договоры, для чего истребовали копии необходимых документов. также в подтверждение направления претензий ответчиком в адрес банковских учреждений, представлен реестр почтовой корреспонденции с оттиском почтового штемпеля.

    В судебном заседании представитель истца не оспаривал, что до настоящего времени ни каких судебных повесток Колобынцева О.В. о предъявлении исковых требований кредитными учреждениями к ней о взыскании суммы задолженности, не получала, сведений о возможном возбуждении гражданских дел, не имеется.

    Коме того, в судебном заседании представитель истца не оспаривал, что путем телефонных переговоров стороны общаются, недовольство Колобынцевой О.В. вызвано тем, что размер задолженности перед банками у нее возрос, при этом не оспаривалось, что истец не вносит очередные суммы кредита и проценты за пользование кредитом с июня 2014 года.

    Утверждение представителя истца о том, что сотрудники ООО «Эскалат» убеждали не исполнять условия договоров кредита Колобынцеву О.В., не вносить очередную часть кредита и проценты, в судебном заседании не нашло своего подтверждения, т.е. данное утверждение носит голословный характер.

    При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что доводы истицы о некачественном оказании ей юридических услуг носят субъективный характер, в установленном законом порядке доказательствами не подтверждены.

    В силу ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или кредитная организация обязуются предоставить денежные средства ( кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

    В соответствие со ст. 809 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размерах и в порядке, определенных договором.

    По смыслу ч.2 ст. 811 ГК РФ, если договором предусмотрено возвращение займа по частям( в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.

    В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

    В силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

    В судебном заседании представитель истца не оспаривала, что ее доверитель не исполняет условия кредитных договоров, а именно в силу тяжелого материального положения не уплачивает очередную часть кредита и проценты за пользование им.

    Также представитель истца не оспаривала, что ответчик ООО «Эскалат» в соответствие с условиями заключенного соглашения, не брали на себя ответственность, что в случае заключения вышеуказанного договора с ООО «Эскалат», Колобынцева О.В. может не оплачивать задолженность по имеющимся кредитам, а также что ООО «Эскалат» несет ответственность и возмещает убытки вследствие неоплаты платежей Колобынцевой О.В. по заключенным кредитным договорам с ОАО «Альфа-Банк» и ООО ИКБ «Совкомбанк».

    Истцом исковое требование о расторжении договора с ответчиком не заявляла, также не оспаривала законность условий заключенного договора услуги.

    Представитель истца в судебном заседании не оспаривал, что истец добровольно, ежемесячно вносила в адрес ответчика денежные средства в сумме 6700 рублей, в соответствие с выбранным ей пакетом услуг.

    В судебное заседание истцом не представлено доказательств получения ответчиком досудебной претензии с требованием вернуть уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства, о том, что претензия была получена ответчиком истец высказал только предположения, доказательств этому не представлено. Ответчик факт получения претензии от истца отрицал. (л.д. 15,16)

    Судом оснований для взыскания суммы неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, в соответствие со ст. 395 ГК РФ, не усматривает.

    В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражений.

    В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное положение закреплено в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителя».

    В судебном заседании установлено, что ответчиком в соответствие с договором и письменным заданием была выполнена работа по составлению претензий в адрес кредитных учреждений, что является одним из заданий,

    указанных в письменном задании, а также учитывая, что истец не заявлял

    исковые требования о расторжении договора услуг, суд находит, что оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

    Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд, —

    Р Е Ш И Л :

    В удовлетворении исковых требований Колобынцевой О. В. к ООО « Эскалат» о взыскании денежных средств, уплаченных за не оказанные услуги, убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, отказать.

    Настоящее решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Карталинский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

    Председательствующий Г.В. Крафт

    Ответить
    1. Ktyrf:

      Мда уж.А как все хорошо начиналось)))))))))))

      Ответить
  36. Rollercoaster:

    В таком случае человеку советуют реагировать на требования коллекторов неадекватно , со смехом, или грамотно их отшивать .

    Ответить
  37. Сергей:

    Их хоть грамотно, хоть со смехом, хоть с зевотой, не отошьёшь. у этих цепных псов, что из НСВ, что из ФАСП, что из ИНКАС-РУС, есть установка, и им, что по нормальному объясняй, что нет, без разницы. я их, из всех этих петушиных контор матерю и посылаю уже полгода.

    раньше просто не знал, что сестре звонят, так бы ещё раньше начал общаться на ихнем языке. меня они теперь блокируют, сами не звонят только если роботы.

    а вот сестру достают звонками, типа меня найти не могут. по началу было желание покрыть все долги, поправятся дела отдам. но банки не услышали. натравили КА. теперь дело принципа. не собираюсь и не буду им ни чего отдавать. два года слюной брызжат. кроме как на х.. послать, больше ничем им помочь не могу.

    не люблю наглость и особенно тупость ихнего подхода к проблеме.

    Ответить
  38. Анджерика:

    здраствуйте.взяла кредит в магазине технику.и заплатила только за первый месяц 13000!кредит на два года,брала в январе 2016г.не могу разговаривать с банком.можнл как нибудь через третье лицо???

    Ответить
    1. Вы договор читали, анализировали, график платежей видели?
      Зачем разговаривать с банком? Платить надо, и всё.

      Через третье лицо — а смысл, если договор оформлен на Вас? Опять же, для этого надо обращаться в банк, узнавать, будут ли иметь силу доверенность и для чего.

      Ответить

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *