МБА Финанс. Ещё ответ на мои претензии

Я не ожидал такого внимания к моей персоне.

Компания МБА Финанс опять прислала ответ на мои претензии, о которых я писал недавно.

Я поражаюсь, сколько людей там задействовано ради того, чтобы отвечать на жалобы «клиентов».

Итак, публикую письмо — ответ от МБА, с комментариями и размышлениями, как всегда.

Люди, не стесняйтесь звонить, писать с требованиями, претензиями, обращаться в инстанции, защищая свои права. Не забывайте, что мы имеем на это полное право. Но и берегите нервы…

Ответ коллекторов 1

Ответ коллекторов 1

Ответ коллекторов 2

Ответ коллекторов 2

Привожу текст ответа в текстовом виде, с моими комментариями:

Уважаемый Александр Александрович!
Благодарим за Ваше обращение. Являясь добросовестным членом НАПКА и неукоснительно
соблюдая отраслевой кодекс этики данной ассоциации, компания «М.Б.А. Финансы» сообщает
следующее.
ООО «М.Б.А. Финансы» — агентство, занимающееся взысканием просроченной задолженности с
должников, путем заключения договоров с кредитными и иными организациями (Договор цессии — ст. ст.
382 — 390 Гражданского Кодекса РФ. Агентский договор-ст. 1005 Гражданского Кодекса РФ).
В рамках действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 21.12-2013 N 353-
ФЗ «О потребительском кредите (займе)» ООО «М.Б.А. Финансы» вправе взаимодействовать с лицами,
имеющими задолженность перед кредитными организациями путем: 1) личных встреч, телефонных
переговоров (далее — непосредственное взаимодействие); 2) почтовых отправлений по месту жительства
заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа),
телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемые по сетям электросвязи,
в том числе подвижной радиотелефонной связи.
Звонки и отправка СМС — сообщений осуществляются на номера, оставленные в качестве
контактных с заемщиками при оформлении кредита (займа).

Открыл закон N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», перепечатано оттуда.

С сотрудниками ООО «М.Б.А. Финансы», заключены соглашения (обязательства) о
конфиденциальности и неразглашении персональных данных. Персональные данные третьим лицам не
распространяются.

То есть, если я по телефону скажу, что я — не «второе», а «третье» лицо, то сотрудники, сообщая по телефону какие-либо данные о задолженности, нарушают соглашение о конфиденциальности. Пару раз в разговорах с коллекторами я сказал, что я это не я, со мной разговаривать не стали.

Уведомления о задолженности носят информационный характер для должника. Более того,
уведомления содержат разъяснение, о возможности оплатить задолженность без обращения кредитора в
суд, которое может повлечь увеличение расходов должника в части компенсации судебных издержек,
принудительное взыскание долгов Федеральной службой судебных приставов (опись, арест, реализация
имущества, арест счетов, запрет выезда за пределы РФ, иные обеспечительные меры), а также не
исключена и уголовная ответственность при неисполнении кредитных обязательств.

Спасибо за информацию, задолбали уже.

При заключении
договора кредитования банку не редко предоставляются недостоверные сведения о заемщике, скрывается
какая-либо информация с целью получения кредита и его не возврата. В своих уведомлениях ООО
«М.Б.А. Финансы» информирует о возможности наступления на наш взгляд — неблагоприятных для
должника последствий. Вышеуказанная информация не может расцениваться как угрозы.

Если мне говорят, что я буду уволен с работы, попаду в тюрьму — это меня информируют, или угрожают? Видимо, тут тонкая грань, и многое зависит от интонации. Лично я расцениваю это как угрозу. Любой звонок на мой телефон — угроза моей безопасности и спокойствию.

Основаниями для обработки персональных данных должников являются:
— Гражданский кодекс Российской Федерации;
— Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»;
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. обработка
персональных данных допускается, если она необходима для исполнения договора, стороной которого
является субъект персональных данных. Следовательно, передача личных данных заемщика, отраженных
в кредитном договоре и связанных с его исполнением документах, от банков агентствам в целях
осуществления взыскания просроченной задолженности является правомерным действием, не
нарушающим прав заемщика.
Исходя из положений ч. 4 ст. 6 ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. лицо,
осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, не обязано получать
согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

С этим согласен. То есть, для исполнения мною кредитного договора банк вправе передать мои данные оператору персональных данных (см. ниже) для взыскания долга. И никакие отзывы моих данных увы, не помогут.

Также согласно п. 7 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных» обработка персональных
данных без согласия субъекта персональных данных допускается в случае, если обработка персональных
данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц.
ст. 9, п. 2 ФЗ «О персональных данных» — в случае отзыва субъектом персональных данных
согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных
данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11
части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.
Федеральным законом предусмотрено право оператора, осуществляющего обработку
персональных данных, на раскрытие третьим лицам этих персональных данных, которое не требует
согласия субъекта персональных данных в определенных федеральным законом случаях.

ООО «М.Б.А. Финансы» осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим
законодательством, в том числе с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных
данных». Компания внесена в реестр операторов персональных данных за регистрационным номером 10-
0097978 от 13.04.2010г., в компании разработаны и исполняются установленные законодательством
локальные акты в отношении обработки персональных данных, выполняются необходимые
организационные и технические мероприятия по обеспечению безопасности персональных данных при
их обработке в информационных системах и сотрудниками, с которыми заключены соглашения о
конфиденциальности и неразглашению персональных данных.
В ООО «М.Б.А. Финансы» разработана и утверждена «Политика компании в отношении
обработки персональных данных», которая размещена на официальном сайте компании.
ООО «М.Б.А. Финансы» имеет лицензию на деятельность по технической защите
конфиденциальной информации, регистрационный номер 1859 от 15.10.2012, выданную Федеральной
службой по техническому и экспертному контролю.

То есть, моя информация никуда не утечёт дальше банка и коллектора. Торжественно обещано.

ООО «М.Б.А. Финансы» исполняя обязанности по договорам, действует в рамках Федерального
законодательства, не совершая противоправных действий и не ущемляя интересов третьих лиц.

Вот такой вывод. Интересы Третьих лиц МБА не ущемляет, понятно. Но я-то ведь — «второе лицо»!

Приложение.
1. Выписка из реестра операторов осуществляющих обработку персональных данных на 1 л.
2. Копия лицензии на деятельность по технической защите конфиденциальной информации на 1 л.

Выписка из реестра операторов

Выписка из реестра операторов, осуществляющих обработку персональных данных

Действительно, зашёл на сайт Роскомнадзора, ввёл регистрационный номер, увидел, что это не шарашкина контора:

В настоящее время в реестре содержатся данные о 337 520 операторах персональных данных. Многовато! Это столько контор могут оперировать персональными данными?

 

Копия лицензии на деятельность по технической защите конфиденциальной информации

Копия лицензии на деятельность по технической защите конфиденциальной информации

Короче, мои данные никуда не утекут. И на том спасибо.

В настоящее время (начало ноября 2015) звонки прекратились. Как я и предсказывал, с начала августа прошло ровно 3 месяца.

Посмотрим, что будет делать бывший Москомприватбанк дальше.

Кому интересна моя история отношений с Приватбанком, читайте статьи на эту тему.

Всем удачи, и не опускайте руки, что бы ни произошло.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (3 оценок, среднее: 4,33 из 5)
Загрузка...
Предыдущая запись ВТБ идёт навстречу
Следующая запись МБА Финансы никак до меня не доедут
Обсуждение: 9 комментариев
  1. Евгений Таганрог:

    Здравствуйте, Александр.
    С интересом читаю Ваш блог.
    Пишу Вам с просьбой о совете.
    Сам я никогда не брал кредит. Мне их тупо не выдают. Мне даже электронные денежные переводы с трудностью выдают, ссылаясь на какие-то чёрные списки. Но разговор не об этом.
    Волею судьбы я тоже попал в мясорубку к коллекторам. МБА финансы выкупили мою дебиторскую задолженность у ПАО «Ростелеком» в размере 1550 рублей и требуют с меня с учетом своих услуг 2330 рублей. Дело в том, что я изначально(полтора года назад) не был согласен с этим долгом. Просил приостановить действие услуги доступа в Интернет по горячей линии, чтобы оплатить долг на тот момент в размере 450 рублей и разойтись полюбовно с ПАО «Ростелеком». Но «Ростелеком» отказали мне в прекращении договора, ссылаясь на то, что я должен лично прийти в офис по месту подключения услуги( услугу я подключал в Приморском крае, а проживаю в Подмосковье). В общем не нашел я точек соприкосновения с ними и мой долг возрос до 1550 рублей, после чего они всё таки прекратили действие договора.
    Сейчас МБА финансы звонят мне и говорят, что мой долг перед ПАО «Ростелеком» перешел им по договору цессии. Договор переуступки я не видел. Они его прислали по месту предоставления услуги в Приморский край.
    Уповая на Ваш опыт хочу спросить, могу ли я игнорировать требования МБА финансы? Могут ли МБА финансы в этом случае подать на меня в суд для взыскания задолженности?
    И вообще, физически, смогут ли они это сделать? Паспорт я свой в ПАО «Ростелеком» не передавал. Они знают только мое ФИО, номер телефона и адрес предоставления услуги, по которому я некоторое время проживал нелегально.

    С Уважением,
    Евгений.

    Ответить
    1. Михаил (Антиколлектор):

      Добрый день.
      Игнорировать Вы имеете право абсолютно всё. Но, в случае подачи иска коллекторами в суд, с Вас, по приказу, будет взыскана исковая сумма + судебные издержки. Средства будут списаны с любого из Ваших банковских счетов.
      Описанная ситуация забавна своей парадоксальностью. Так как нет заключённого, надлежащим образом, договора (нет Ваших данных паспортных и регистрации, равно как и подписи), то коллекторы не могли ничего выкупать и все их слова о покупке — обман.

      Ответить
    2. Михаил (Антиколлектор):

      К слову, даже при отсутствии договора и права требования, коллекторы легко могут подать в мировой и выиграть, так как приказы выносятся не глядя, по иску заявителя.
      И только лишь федеральный суд, после отмены Вами приказа, признает все исковые требования коллекторов ничтожными ввиду отсутствия надлежащим образом составленного договора оказания услуг.

      Ответить
      1. Евгений Таганрог:

        Здравствуйте, Михаил. А на кого они подадут в суд? Моих паспортных данных у них нет. По договору с ПАО «Ростелеком» есть какой-то абстрактный Иванов Иван Иванович. Тут только, если в полицию идти, чтобы искать меня по номеру телефона. А полиция примет у них заявление без договора цессии?

    3. Михаил (Антиколлектор):

      Добрый день.
      Если Вы точно уверены, что не оставляли свои паспортные данные, то вероятность подачи иска в суд ничтожна (хотя, впервые слышу о такой беспечности Ростелекома).

      Ответить
  2. Евгений Таганрог:

    Спасибо Вам за помощь, Михаил.
    Из опыта общения с Ростелекомом в разных регионах(Калининград, Приморский край, Мурманск), я понял что это весьма децентрализованная компания. По единому номеру через колл центр ничего не решить. Перенаправляют на региональное представительство. Порядок предоставления услуг различаются в разных регионах. Только в приморском крае меня вогнали в долг. В остальных случаях просто отключали.
    Сотрудник МБА финансы, сказал, что уведомление о заключенном договоре цессии было направлено по адресу предоставления услуги(Приморский край). Видимо, если бы у них были мои паспортные данные, я всё таки получил бы своё уведомление.

    Ответить
    1. Михаил (Антиколлектор):

      Договор не может быть заключён априори, так как нет документального подтверждения наличия должника, то есть Вас.

      Ответить
    2. Карина:

      Чем в итоге у Вас все разрешилось? Аналогичная ситуация. Только я с такой уверенностью, как у Вас не могу ничего сказать про паспортные данные…

      Ответить
      1. Евгений Таганрог:

        Здравствуйте, Карина. Разрешиться, к сожалению, не сможет. Операторы звонят, я их прошу ознакомить меня с договором цессии, они фиксируют отказ в оплате. Попутно угрожают и запугивают. Так каждую неделю. Еще смс один раз присылали. Всё время с разных номеров звонят.

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *