Поиск по блогу
Новые комментарии
Подписка на новости

Адрес, на который будут приходить новые статьи блога:

Мне тоже интересно, что будет дальше!

Если не платить долг за мобильный

У всех была такая ситуация, когда на сим-карте образовывался долг. И возникал вопрос — а что будет, если не платить долг, когда симка уходит в минус? И что будет, если просто выкинуть сим-карту с долгом?

С этими вопросами ко мне обратилась моя читательница Юлия, у которой как раз такая ситуация. Она купила симку Билайн в одном регионе, а потом переехала в другой. Но номер не блокировала, т.к. ожидала звонков.

Потом ей позвонили из Билайна и предложили переключиться на «более выгодный » тариф. В результате за месяц образовался долг на сим-карте более 1500 руб. Хотя, за это время было всего пара входящих, всего не более 5 минут.

Так как возвращаться в «старый» регион планов не было, и платить непонятно за что тем более не было желания, то Юлия просто выкинула минусовую симку. Однако, через пару месяцев стали приходить письма от Билайн с требованием оплатить долг. Точнее, не от Билайна, а от коллекторов Кредит Экспресс Финанс, работающих по агентскому договору.

Вот Юлия и спрашивает у меня совета — что будет если не платить долг мобильному оператору?

Я перерыл весь интернет, но вразумительного ответа не нашёл. Только пишут люди, что оператор мобильной связи подаст в суд, надо ждать коллекторов, приставов, и т.д.

То есть, это как раз тема моего блога!

Кроме того, пишут, что сим-карта с долгом — повод оператору заблокировать все свои симки, зарегистрированные на этого человека, или списывать с них деньги в счёт долга. В общем, не понятно. Тем более, что после 2013 года информации практически нет.

Я не специалист по долгам за мобильный телефон. Стараюсь, чтобы на сим-карте у меня был всегда жирный «плюс». Однако, попробуем разобраться.

В любом случае, на страницах блога буду освещать эту проблему, и мы узнаем, чем всё это закончится.

Письма от Билайн

Билайн (через своих агентов ООО Кредит Экспресс Финанс) прислал вот такое письмо, в котором — требование о возврате долга:

Письмо от коллекторов Кредит экспресс по долгу Билайн

Письмо от коллекторов Кредит экспресс по долгу Билайн

Настоящим письмом уведомляем Вас о том ООО «Кредитэкспресс Финанс» является Агентом ПАО «Вымпелком»  (Билайн) по изысканию просроченной задолженности. Таким образом, Принципал уполномочил нас провести процедуру взыскания долга по договору об оказании услуг связи № , оформленному Вами в ПАО «ВымпелКом» (Билайн). На сегодняшний день сумма долга составляет:

Обращаем Ваше внимание. в случае отсутствия платежа, основным рычагом для решения вопроса по оплате задолженности может стать инициирование судебного разбирательства по данному долгу Принципалом, с целью привлечения Вас к ответственности. Исполнительные действия и меры принудительного исполнения будут применены по месту жительства и месту пребывания.

Далее идут перечисления (угрозы) последствий неоплаты долга. А, как известно, большинство из этих угроз имеют место, когда сумма долга по крайней мере в 1000 раз больше.

Коллекторы часто (всегда) прибегают к преувеличениям, к неверным истолкованиям законов. Да попросту говоря, к вранью, чтобы напугать должника и заставить заплатить долг. Я уже публиковал статью на эту тему, почему не стоит бояться угроз коллекторов. Рекомендую к прочтению всем, кто имеет дело с коллекторами, очень успокаивает нервы)

Второй лист письма:

Письмо от коллекторов Кредит Экспресс, стр.2

Письмо от коллекторов Кредит Экспресс, стр.2

Далее идут выдержки законов РФ, которые якобы имеют отношение к делу. Хотя любой первокурсник юридического факультета скажет, что к данному делу эти законы имеют минимальное отношение.

Законы РФ. Долг должен быть оплачен!

Законы РФ. Долг должен быть оплачен!

И ещё лист, на котором приводятся доказательства, что Кредит Экспресс имеет право обрабатывать наши персональные данные. На основании ст.6 закона о персональных данных.

Хотя я, например, не помню, чтобы при заключении договора с оператором связи давал разрешение на обработку моих персональных данных.

О персональных данных

О персональных данных

Да, мелкий текст, но номера статей видны, и при желании их можно легко найти в интернете.

Второе письмо

Примерно через месяц пришло письмо, в котором уже последнее предупреждение — 10 февраля коллекторское агентство КредитЭкспресс Финанс подает заявление в суд. Именно так. Хотя, по закону, подать в суд имеет право только Билайн. Но на таких юридических тонкостях никто, конечно не заостряется.

 коллекторское агентство Кредитэкспресс подаст в суд

коллекторское агентство Кредитэкспресс Финанс подаст в суд

Досудебное уведомление — напоминание о возможности мирового соглашения без обращения в суд
Уважаемый(ая) NNN!
Данным письмом уведомляем, что ООО «Кредитэкспресс Финале» выступает Агентом по взысканию Вашего долга в размере 1… руб.. который возник в результате невыполнения Вами условий договора об оказании услуг связи NNN.
Вы не отреагировали на требования оплатить долг. Этим сообщением мы. в последний раз перед
обращением в суд. рекомендуем Вам безотлагательно погасить вышеуказанную задолженность
или предъявить обоснованные возражения относительно Вашего долга.
В случае, если Вы по оплатите свой долг в размере 1… руб. в течение 3-х дней со дня получения этого письма или. если Вы не выйдете на связь до 03. 02. 2016 года с конкретным предложением по выплате Вашего долга. 10. 02. 2016 мы. на основании отдельного поручения Принципала, немедленно направим в суд иск для взыскания с Вас долга в принудительном порядке. При этом сумма задолженности увеличится автоматически (согласно законодательству РФ), в нее будут включены дополнительные требования о взыскании:
— расходов па оплату услуг представителей:
— расходов по оплате государственной пошлины;
— расходов на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенных ими в связи с явкой в суд;
— расходов на производство осмотра на месте;
— компенсации за фактическую потерю времени;
— связанных с рассмотрением дела почтовых расходов, понесенных сторонами:
— других признанных судом необходимыми расходов

Кроме того, Ваших действиях могут быть признаки преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
159 УК РФ (мошенничество), в связи с чем дополнительно к гражданскому иску может быть подано
заявление в полицию о возбуждении в отношении Вас уголовного дела.
Напоминаем, что ч. 1 ст. 159 УК РФ предусмотрено наказание в виде: штрафа в размере до ста двадцати тысяч рублей или и размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до ОДНОГО года; либо обязательных работ на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительных работ па срок ДО одного года: либо ограничения свободы на срок до двух лет. либо принудительных работ на срок до двух лет, либо ареста на срок до четырех месяцев, либо лишения свободы на срок до двух лет.

Вот так — не заплатил полторы тысячи за телефон — и на два года в тюрьму! Многие граждане при словах «лишение свободы» начинают дрожать в коленках и делать всё, что им говорят. И платить столько, сколько скажут.

Признаться, 2-3 года назад я тоже свято верил таким бумажкам, и морально готовился, что попаду в тюрьму за долги банкам. Кому интересно — читайте мои ранние записи)

Ну, а что будет дальше — узнаем после 10-го февраля, Юлия пообещала держать в курсе. Если не хотите пропустить свежие статьи — подписывайтесь!

 

Продолжение истории — здесь.

 


Статья понравилась? Добавьте её в свою соц. сеть!


Интересно, что будет дальше?
Подпишись, чтобы узнать первым!

Введите свой e-mail :->



Если статья заинтересовала или появились вопросы, оставьте комментарий.
Если материалы блога оказались полезны, и Вы испытываете благодарность,
посетите сайты спонсоров:

153 комментария на “Если не платить долг за мобильный”

  • влад:

    у меня была такая ситуация-телефон сбулькал в прорубь на рыбалке,через полгода тоже начали вякать про долг,который возрос до космических высот,пообещали отключить(!!!)хотя мне непонятно-у рыб тоже свои операторы есть?

    Ответить
  • Юлия:

    У меня была такая ситуация. Сим-карта МТС оформленная на моё имя была у мужа. В то время мобильный интернет было дорогое удовольствие. И он вогнал симку в долг на 1800 с копейками. Затем сменил сим-карту на другого оператора и забыл. Через некоторое время начали приходить письма от коллекторов с требованием оплатить долг. Я их благополучно игнорировала. Прошло более трёх лет, долг наверное списали. У меня до сих пор есть номер МТС, но о долге мне никто не напоминает. Сомневаюсь, что сотовые операторы за 1500 рублей пойдут в суд. Затраты будут выше в разы

    Ответить
  • Юлия Билайн:

    Александр, спасибо за публикацию!
    Я та самая неплательщица)
    Надеюсь, что мой опыт поддержит других.
    А пока никаких новый писем и движений и со стороны колекторов, и со стороны Билайна.
    Заходила в офис Билайна инкогнито. Там сказали, что будут списывать с других номеров Билайн, или блокировать их. Или подадут в суд, который обязательно выиграют.
    У меня другой номер Билайна, тоже оформленный на меня. Посмотрим!

    Ответить
  • влад:

    вопрос к админу;Александр,а что если выкупить долг не у банка,а у должника?чисто символически?закон этого не запрещает…и каковы последствия для банка?

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Неожиданно. Думаю, любое физлицо может переоформить договор по кредиту другого физлица на себя. Соответственно, если по договору есть долг, то он перейдёт тоже.

      Вот только как поведёт себя банк в такой ситуации, и захочет ли переоформлять — не знаю…

      Ответить
    • Михаил (антиколлектор):

      Долг должника принадлежит банку и выкупать у банка. Переоформлять держание самого долга перед банком и самому становится должником вместо переуступившего — впервые о таком читаю.

      Ответить
  • Андрей:

    С операторами связи проще. Есть такая контора, как Роскомнадзор. Пишем туда обоснованную жалобу, что Билайн (МТС, Мегафон и т.д.) требует с нас деньги за НЕОКАЗАННЫЕ услуги связи. Прикладываем распечатки разговоров и все такое. От Роскомнадзора в ответ приходит бумага, что они произвели проверку по данному факту, но решать финансовые вопросы не в их компетенции, но после этого «долг» у оператора связи «волшебным» образом исчезает или уменьшается до размера фактически оказанных услуг.

    Ответить
    • Михаил (антиколлектор):

      Это если услуги НЕ ОКАЗАНЫ. А если в роуминге пользуетесь дорогим интернетом, то всё по закону. Хоть 100 тысяч.

      Ответить
  • Юлия Билайн:

    В третий раз прислали письмо с угрозами.
    Пока больше ничего не меняется. Переживаю.

    Ответить
    • Андрей:

      Я тут как-то сподобился позвонить и поинтересоваться, а за что собственно у меня задолженность. Выяснилось, что ничего толком они пояснить не могут, мол базы нет и т.п. Когда я стал настаивать, что они обязаны мне пояснить за какие именно ОКАЗАННЫЕ услуги связи я им должен, то выяснилось что это вообще за 2010 год!!! И никаких других данных у них нет и посмотреть им негде. Это при том, что срок исковой давности 3 года. Короче обычное разводилово, что кто-нибудь да заплатит. Хотя в масштабах страны неплохая сумма получится…

      Ответить
    • Михаил (антиколлектор):

      Угрозы фиксируйте для подачи заявления в прокуратуру. Ожидайте суд. Ничего не оплачивайте, ВСЕ проценты незаконны, так как договором обслуживания не предусмотрены никакие санкции по связи за образовавшуюся задолженность.

      Ответить
  • Инокентий:

    Добрый день! Так и чем в итоге дело закончилось? Подобная ситуация случилась. Ранее никаких уведомлений не было и тут пришло письмо счастья ни пойми за что сразу с угрозой суда. Ждать решения суда и не выходить на контакт? Все ответы на просторах интернета это интересно, но хотелось бы реальной истории с концовкой.

    Ответить
  • Андрей:

    Реальных вариантов два:

    1. Тупо забить. Но будете регулярно получать СМС, звонки и письма. Реально оператор связи ничего вам сделать не сможет, так как брать деньги он может только за ОКАЗАННЫЕ услуги связи.

    2. Если все это надоело, то составляете обоснованную жалобу в Роскомнадзор. Оператору за это в принципе ничего не будет, но от вас он сразу отвяжется.

    Ответить
  • Павел:

    Хотелось бы узнать. Купил микро симку на планшет тариф 250р в месяц за 1гб скачиваний, планшет лежит дома без дела, в инете сижу с домашнего компа, но редко раз или 2 в месяц мама заходит с планшета в инет ( причем дома есть роутер, который раздает на хату вай фай,естественно сидит она чере Wi-fi) первый раз при покупке естественно 250р заплатил, планшет лежит дома, прошел месяц списали сумму, пришло уведомление что долг -250р ну и стандартные фразы оплатите срочно, иначе коллекторы итд итп, так вот, подскажите как «объяснить» мтс что, за услугу которой я не пользуюсь я не собираюсь ежемесячно отстегивать 250 деревянных, а вот если куда то например в командировку надо будет взять планшет этот с собой, и там нужен будет инет то тогда и оплачу, потому что там я хоть буду им пользоваться а не как дома за лежание без дела 250р в месяц, спасибо.

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Такой тариф. Или надо платить абонентскую плату, или отключить совсем.
      По поводу суда — его не будет (только суммы больше 10 тыс имеют смысл), но нервы попортят основательно.
      А в командировках можно пользоваться Wi-Fi, или использовать мобильный интернет в телефоне, а с телефона интернет передавать на планшет через точку доступа.

      Ответить
  • Наталья:

    У меня тоже неприятная ситуация с МТС,я решила перейти на другую связь(т.к МТС не выполняли свои услуги как положено),на счету у меня оставалось рублей 80.в итоге,этих денег нет.ещё я и должна осталась!Заходила в личный кабинет,инернет ,смс,и минуты разговоров не использованы!прочитав вашу статью я уверенна,что платить я не должна за то чем не пользовалась!!!

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Юлия, инициатор статьи, мне недавно сообщила, что после третьего письма (март 2016) её никто из Билайна не беспокоит.

      Ответить
  • влад:

    у меня была такая ситуёвина пару лет назад-по акции две по цене одной дали две симки мегафона.Одной я начал пользоваться,а вторая лежала нераспечатанная,т.е.в пластмассе,откуда её выламывать надо и вставлять в мобилку.Месяца через четыре мне приходит письмо счастья от Мегафона,что надо б заплатить за интернет,причём номер симки указан,которая не использовалась,да и сумма приличная-около 5тыс.Подумав,что если общаться с идиотами-сам таким станешь,забил на их письма,которые регулярно раз в 2 недели мне присылали по почте.Дошло дело до суда-долг перевалил за 100 тыс,и там,на глазах изумленного представителя Меги предъявил симку…Я просто фонарею от такого-неужели им было лень ткнуть в комп и посмотреть,активирована симка или нет…Жалею об одном-моральный ущерб не содрал с них…

    Ответить
  • Татьяна:

    У меня ситуация из разряда лохотрона. Подруга в одноклассниках прислала письмо с просьбой написать ей номер моего телефона. Я подумала, что она в очередной раз потеряла свой телефон не задумываясь отправила, затем она написала, что то про код который придет в смс, пояснив что то невразумительное. Я была очень занята, поэтому отправила ей код даже не прочитав, что было написано в смс, типа не передавайте код никому за это взимается плата. Вобщим тут же посыпались смски со списанием денег, в общей сложности долг вырос до 2500 руб.

    Естественно я сама виновата, попалась на уловку мошенников, но платить за то чем не пользовалась тоже не хочется. Обидно, номер жалко, не хочется по этой причине менять оператора. Подскажите как быть?

    Ответить
    • Александр / Админ:

      По хорошему долг списать не получится, это Ваши проблемы, оператору не объяснить.
      Либо платить, либо поменять номер.
      Даже если того же оператора, они как правило не списывают с нового номера в счет долга.

      Кстати, как объяснила этот инцидент подруга?

      Ответить
      • влад:

        мне просто интересно-Татьяна просто тупо позвонить подруге не могла?и у той и номер Татьяны б высветился,и проблем б не было…

        Ответить
      • Александр / Админ:

        Поздно говорить «если бы… надо было бы…»
        Свершилось.
        Надо было бы, конечно, уточнить у подруги.
        А её страницу в одноклассниках взломали, и она тут ни при чем.

        Ответить
    • ольга:

      Татьяна расскажите пожалуйста чем закончилось ваше дело если вам не трудно!спасибо!!

      Ответить
    • ксю:

      Татьяна,чем закончилась ваша ситуация?Я в такой же попе,и не знаю что делать.Но у меня еще и снимают абон плату.

      Ответить
  • Анна:

    Всем привет. Купила сим карту парню в армию на свой паспорт, симку отправила, у него украли телефон, я привыкла всегда при находке или краже симку выбрасывают, тут же не фига, кто тл пользовался симкой, а та в роуминге, долг 2000 с лишним. Мне не приходило писем, но был звонок от них. Я переживаю, ведь моя симка тоже билайн, портить отношения с ними не хочу, но и оплачивать этот долг тоже очень не хочется…

    Обидно так, конечно нужно было заблокировать, но мы и забыли про это. Так вот я думаю, я из своего города не выезжала, а симка в роуминге, но операторам я говорила правду что отправляла ее и тд, а они же разговоры записывают, или это не настолько серьезно, чтоб им объяснения мои прослушивать потом по новой.

    Ответить
    • Александр / Админ:

      За 2 тысячи в суд точно подавать не будут.

      Могут списать долг с другого номера того же оператора. Но лично я о таких случаях не слышал.

      Юлия, инициатор статьи, сообщила, что она продолжает пользоваться Билайн, никто деньги у неё не списывает, и письма больше не приходят.

      Ответить
    • Андрей:

      Тут, конечно, ситуация хуже, так как услуги по факту оказаны, но как верно сказал Александр, за 2 тысячи никто связываться не будет.

      Списывать с баланса другого номера также никто не будет, во всяком случае я о таком не слыхал.

      У меня сим-карта МТС по которой я разговариваю, также МТС считает, что я должен ей по двум договорам за домашнее ТВ и одному за интернет, которых у меня от МТС никогда не было, с общей суммой «долга» около 2000 руб.

      Все что они делают, так это пару раз в месяц включают прозвон и шлют SMS. Длится эта канитель уже несколько лет, но никаких попыток списать что-то с мобильного счета не было.

      Кстати о «долгах», может кому будет полезно. МТС выкупила у нас в городе кабельного оператора с которым у меня сначала был договор на комплексный тариф (интернет + ТВ), который я потом перезаключил на два отдельных. В общем МТС самостоятельно перезаключило все договора, начислила и списала абонплату и теперь требует за это деньги. Мало того, что это абсолютно незаконно, так еще и прошли все сроки исковой давности, так как в начислениях фигурирует 2010 год. Но там всем пофиг, глядишь кто и поведется…

      Ответить
  • Наталья:

    У меня все печальнее. Муж подключил мне в роуминге услугу «везде как дома» а их оказалось два подвида «смарт» и простая. В общем-то, пользовалась два дня инетом, никаких СМС от оператора о том, что сумма ближе к минусу, или что-то типа того, не поступали. А потом бац….и минус 9 тысяч!!!!!! А я в этот момент перешла с этим же номером на МегаФон. Так вот получилось, что теперь МегаФон грозятся отключить за неуплату. А Мтс шлют письма. Не знаю, что делать, но 9 тысяч для меня большие деньги….

    Ответить
    • Александр / Админ:

      А у вас долг за Мегафон? МТС и Мегафон никак не связаны, это разные операторы и компании.
      Более того, в пределах одного оператора не могут связать два номера и списать долг. Это как показывает практика.

      МТС и будут слать письма, это автоматически. Можете обратиться в офис, попросить распечатку по услугам и написать заявление о несогласии и начислением долга.
      По всем последующим запросам о долге отсылайте к этому заявлению.

      Суд… Не знаю, может и отстанут через год, мобильные операторы подают в суд очень редко, и сумма должна быть гораздо больше, например 50 тыс, и больше.

      Ответить
      • влад:

        Александр,а что вы думаете о недавно введенной в кредитные договора «исполнительной подписи нотариуса»,которая позволяет взыскивать долги банкам без суда,напрямую?И со своими накрутками,штрафами и прочей лабудой,которую любят навязывать банки?

        Ответить
      • Александр / Админ:

        Слышал о таком законе.
        Но как он работает на практике, информации пока нет…

        Ответить
      • Наталья:

        Долг за МТС, но в этот момент я перенесла номер на Мегафон. Перенос совершили, все нормально. А потом полетели письма и смс….Номер на данный момент принадлежит Мегафону, но долг по этому номеру образовался будучу в МТС…каламбур, но все же. Из-за солидарсности Мегафон заблокировали мой номер….

        Ответить
  • Анжела:

    Здравствуйте. Покупала в 2015 году телефон и мне в подарок дали симку Мегафона с положительным балансом. Пользовалась ею пару раз — несколько смс и коротких звонков. Потом симку вытащила и положила в кошелёк, который однажды вытащили вместе с симкой. В 2017 году пришло письмо о долге с угрозой о суде. По телефону оператор сказал, что была подключена абонентская плата. При продаже мне этого не сказали. Но симкой не пользовалась около года — какая абонентская плата? Обычно пол года не пользуешься,симку аннулируют. А здесь?! Должна ли я оплатить этот «долг»? Подскажите, пожалуйста, кто знает

    Ответить
    • Александр / Админ:

      По версии Мегафона — конечно, должна оплатить. «Не знала» — есть договор с Вашей подписью, там написаны условия тарифа с абонентской платой.

      Но если платить долг Мегафону не будете (я думаю, это пара тысяч), то никто в суд подавать не будет.
      Более того, с других номеров того же оператора деньги не снимают, как показывает практика.

      Ответить
      • Wahhabamama:

        Заблуждаетесь жестоко, с мегафоном совсем другая история, они таки списывают долг с другого №, обычная практика и делают это не оповещая абонента. У меня был в своё время модем «мега» и телефон с абонентской пл. тоже мегафон. Перестала пользоваться модемом, а отключить в мегафон идти далеко. Так оказывается с меня за неработающий модем за 3 мес. вычитали абонентскую с телефона. Узнала случайно, из-за постоянных требований денег, типа долг.

        Ответить
  • нелли:

    А у меня ситуация такая,долг перед мтс 2200,симкой не пользовалась 1,5 года,но когда решила воспользоваться симкой ,пошла погасила долг через терминал,который стоял в салоне мтс,но перевела деньги не на лицевой счет,а на сам номер,а так как карта прошла финальную блокировку,как сказали-мне в мтс, я должна переводить деньги на лицевой счет,этого номера.И вот тут началось!Терминал киви отказал в перепроведении платежа на лицевой счет,а мтс сделать ничего не может,вы ошиблись ,ваша проблема!

    Ответить
  • нелли:

    Получается я подарила деньги киви терминал,хотя я звонила в мтс,писала заявления, которые смогли исправить ситуацию и я еще спрашивала заявление сможет быть удовлетворено, обещали,что да,и как итог,отказ!меня от терминала киви футболят ,а мтс к терминалу. И что дальше делать,то?!!Я то деньги считай отдала.

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Номер заблокирован — это значит, что он Вам фактически уже не принадлежит, и его могут даже продать другому абоненту.
      Такие долги лучше переводить непосредственно в офисе мобильного оператора.
      В любом случае, Ваша совесть чиста, долг Вы оплатили. Остальное — проблема МТС и Киви, пускай разбираются. Тоже футбольте )))

      Ответить
  • влад:

    Александр,у Вас есть инфа про Русфинансбанк?

    Ответить
    • Александр / Админ:

      А что случилось с Русфинансбанком?

      Ответить
      • влад:

        Полную инфу дам в середине марта,пока просто факты собираю

        Ответить
  • Артём:

    Мне позвонили и предложили поменять тариф на безлимитный (звонки) наговорил на 3000 руб потом симка была потерена спустя 10 лет мне приходят письма о том что я должен заплатить 10000 руб хотя я вапще не пользовался симкой её тупо не было уже. Начали обвинять в мошенничестве, не какие договора не были заключены и собираются подать на меня заявление в полицию что мне делать?

    Ответить
    • Александр / Админ:

      А на основании чего? Где договор с оператором?
      Кроме того, 10 лет — срок очень большой.

      Ответить
      • Артём:

        Спасибо что ответили но помощь уже не нужна проблема решена, обратился юристам они помогли

        Ответить
      • влад:

        подробности не расскажете?может,народу пригодится…

        Ответить
  • ИГОРЬ:

    Могу ли я потребовать копию договора в салоне мегафон

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Конечно можете, только не факт что дадут.
      Если не дадут, пишите им письменное заявление с требованием выдать на имя кого постарше. И конечно, в жалобную книгу.

      Ответить
  • ИГОРЬ:

    Спасибо.Мне 31 января пришло извещение от Сити банка о задолженности перед мегафоном, сумма небольшая 105руб.+ расходы банка. В этом извещении говорилось о том, что я не исполняю подписанные мною условия перед мегафоном от 21.08.2016г. И эта задолженность у меня образовалась от неоплаченного вовремя обещанного платежа и этой симкой до недавнего времени очень активно пользовались. Но всё дело в том, что я не покупал эту симку и в то число я находился на море, а куплена эта симка была в той области где я живу. И я по своему паспорту последний раз покупал мегафон в 2006году. Выходит, что в мегафоне можно купить симку по ксерокопии. Ведь мы во многих организациях оставляем копии своих документов.И это уже мошеничество с подделкой подписи. Вразумительного ответа я не получил ни в салоне ни на горячей линии.Единственное, что мне удалось сделать это заблокировать этот номер. На просьбу предоставить мне инфу какие ещё на мне есть номера мне ответили, что у них тех. неполадки. Могу ли я не оплачивать долг который я не делал?

    Ответить
    • влад:

      можете не платить!пусть подают в суд и докажут что вы подписывали бланк договора.я вообще дурею тихим сапом от этой организации-можете здесь найти и прочитать мою историю с мегафоном.

      Ответить
  • Александра:

    У меня следующая ситуация: в течении 3 лет я пользовалась корпоративной мобильной связью. Симка оформлена на организацию, я расписывалась только в журнале этой организации при получении номера. Обычно, после увольнения, симки у бывших сотрудников изымались, но в моем случае этого не случилось — симка осталась у меня.
    Я ей какое- то время ещё пользовалась, потом пришло смс с требованием оплатить долг. Выяснилось, что долг более 50 тысяч.

    Явно этот долг был сделан пока я ещё работала. «Мой собственный долг», тот, что я сделала после увольнения не можете быть более тысячи (по моим подсчетам). Взять распечатку я не могу — симка официально мне не принадлежит. Беспокоит только то, что сумма крупная, а бывший работодатель явно не собирается ее оплачивать. Может ли оператор предьявить какие-то претензии лично мне?

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Нет, конечно. Оператор предъявляет претензии к тому, на кого оформлен договор на оказание услуг связи.

      Работодатель должен либо оплатить, либо доказать (что нереально, ибо официально не подтвердить), что сим-карта использовалась другим лицом.

      Это просчёт работодателя, и он будет расхлёбывать.

      Если по честному, то нужно заплатить работодателю по распечатке, отдать симку, и гуд бай.

      Ответить
  • Александра:

    Спасибо за ответ! Я просто испугалась такой большой суммы, тем более, что в том же смс «напоминают» о другом счете, уже на 80 тысяч. Такую сумму я могла «наговорить» только если за год.

    Ответить
  • Виктор:

    У меня долг за мобильную связь больше 1000 руб.
    Я перешел на другого оператора.
    Могут ли снять деньги с другой симки?
    Будут ли требовать долг за мобильную связь коллекторы?
    Спасибо.

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Да, законы такие есть, что можно снимать деньги со счета одного оператора в счет долга другому оператору.
      Но чтобы его применить, нужно доказать правомочность таких действий.
      Оператор, на которого перешёл абонент, конечно, не желает, чтобы со счета его абонента снимали деньги. Ибо все претензии и жалобы сразу посыплются на «невиноватого» оператора, а зачем эти проблемы?
      Вот и тянут кота за хвост, особенно если суммы долга за связь небольшие — менее 10.000 руб.

      С коллекторами отдельная песня. Они в данной ситуации никто, просто агенты. Ведь долг принадлежит не им. А продавать долг коллекторам операторы не будут — суммы мизерные…

      Но лучше заплатить и спать спокойно)

      Ответить
  • Любовь:

    МТС продали Кредит Финанс долг за симку,которой я не пользовалось 7 лет. 1200. я выяснила что могу оплатить непосредственно МТС, иду платить на днях. с детализацией и тд разобрались. однако, коллекторы утвержадют,что они все равно мне будут звонить и взымать деньги. какой статьей мне прикрыться или в суд за вымогательство подавать сразу?

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Прежде всего, самое главное — на основании чего Вы решили, что долг продали? МТС официально подтвердил, что не имеет никаких претензий к Вам? Пример.
      То есть Вы на 100% уверены, что ничего не должны теперь МТС?

      Если да, тогда нужно решить — платить или не платить коллекторам долг за мобильную связь.
      С такой смешной суммой в суд они конечно не пойдут, и кроме выматывания нервов по телефону, ничего сделать не смогут.
      Я бы не платил.

      Какой статьей прикрыться — пусть они попробуют сначала приписать Вам какую-нибудь статью. Кстати, моя статья об угрозах коллекторов.

      Вам подавать в суд тоже не имеет смысл — разве что за моральный ущерб, а его не доказать.

      Ставьте на телефон защиту от коллекторов, и живите спокойно.

      Ответить
    • Wahhabamama:

      В Вашем случае давно истёк «Срок права требования», который ограничен, 3 года. По чеку в магазине 6 мес.

      Ответить
  • Юлия:

    Здравствуйте Александр! Такая ситуация… купила сим карту билайн с пост оплатой… сначала разговариваешь а потом платишь!)…
    пользовалась месяцев 5… потом по работе перешла на другого оператора.. симкой не пользовалась, а когда решила проверить работает она или нет оказалось что она заблокировна!

    Но меня мучает вопрос… раз сим карта с пост оплатой долг, так и будет расти, даже при учете того что она у меня заблокирована??? При чем пользоваться перестала ей когда на ней был плюс…

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Тут надо изучать договор, вникать в детали тарифа, а лучше обратиться к мобильному оператору.
      А заблокирована возможно как раз потому, что образовался долг.

      Ответить
  • Анна:

    Здравствуйте. У меня тоже возникли проблемы с билайном. Примерно в 2005 приобрела сим-карту и использовала ее по работе. Увольняясь, передала телефон другому сотруднику. Через 5 лет решили переоформить договор. Мое личное присутствие в офисе, подписываю заявление. Не хватало только копии св-ва о браке (договор на девичью фамилию). Через время свид-во донесли в офис без меня уже — переоформлять отказались.(даже вроде заявления не нашли или требовали личное присутствие)
    Контакты со мной были потеряны на годы.
    Телефоном пользовались, исправно платили , пытались сменить тариф, проходили всяческие проверки безопасности — бесполезно. Договор оставался на мое имя. несколько месяцев телефоном не пользовались и не платили абонентскую плату.
    и вот на днях звонят на мой домашний номер, спрашивают меня по старой фамилии и говорят, что долг в 6,5 тыс рублей.

    начинаю разбираться в ситуации, узнаю, что расторгнуть договор дистанционно можно после погашения долга.
    номер заблокирован.
    через 2 дня узнаю, что договор расторгнут и сумма долга увеличилась до 8.
    детализацию и доступ в личный кабинет дать не могут, сперва могли, а теперь не могут.
    разногласия и разные сведения у менеджеров в переписке очевидны. даже сумма долга у них разная

    есть ли у меня права не платить долг, если я не пользовалась лично этой сим-картой. доказать это могу.
    или долг так и повиснет на меня, так как договор на старую фамилию?
    какие выходы из ситуации?
    тот, кто пользовался, а потом перестал- платить не хочет

    чем мне грозит отказ? как поступить? спасибо за советы

    Ответить
  • Анна:

    UPD: я имею право запросить у них документы, на основании которых я им должна… договор, детализация расходов, поступление средств?
    а если я докажу, что не я оплачивала и не я разговаривала?

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Да, если у них есть претензии, они должны быть документально подтвержденными.
      Конечно, имеете. Никому на слово верить нельзя.
      Звонит мобильный оператор или коллекторы?
      Не Вы должны что-то доказывать, а они.

      А по долгу — не понял, чем это Вам грозит? У Вас свой новый номер, новая фамилия, новая жизнь.
      Оператор тот же?

      Ответить
      • Анна:

        Спасибо за оперативность. Звонил оператор пока, веду переписку с операторами.
        Может ли начисляться абонентская плата, когда номер заблокирован?
        А то сумма долга растет почему-то, и между собой менеджеры не могут договориться. Возможно, обманным путем получены мои новые данные.

        По долгу. Теперь у них есть мои паспортные данные и новая фамилия. хоть и договор на старое все. оператор тот же, пользуюсь , но другим номером, конечно.
        я , разбираясь с ними, фактически признала, что да..помню такое дело, оформляла когда-то. Но платить не готова.

        Ответить
  • Анна:

    Здравствуйте все. Продолжаем эпопею ) Мне выставили счет оплаты за абонентскую 25 февраля, на заблокированный номер, начислили долг. 27 февраля договор расторгли.
    Их формулировка из письма:
    За оказанные (!!!) Услуги Оператор ежемесячно выставляет Абоненту счета на оплату. Услуги должны быть оплачены Абонентом в течение 20 (двадцати) дней с даты выставления счета.
    Телефон заблокирован, какие могут быть оказанные услуги? Я им не пользовалась.Никто не пользовался с октября.

    Как-то они не желают пока отвечать на поставленные мною вопросы и просьбы выдать подтверждающие документы

    Ответить
  • Анна:

    Законно ли взымать оплату за услуги, которые ты не предоставлял? По сути ..мы дали тебе денег, ты не разговаривал по телефону и все равно, что он был нами заблокирован.
    По условиям тарифа абонентская плата начисляется в полном объеме..даже, если номер в финансовой блокировке.
    Правомерно? Может быть есть какой-нибудь закон, уточнение в правах потребителя…

    Ответить
  • Анна:

    Пожалуйста, помогите законно и правильно разобраться с ними. Каждый день начисляются пени , хотя документа — счета нормального, с датой, суммой мне так и не предоставили.
    Нет ни договора, ни названия тарифа, ни детализации расходов…Ничего не высылают. Но долг требуют.
    Как мне «надавить» на них или узаконить мои права, или сделать так, чтобы сумма не выросла из-за их халатности и медлительности.
    Они уже грозятся передать в коллекторскую фирму
    Спасибо

    Ответить
    • Андрей:

      Написать заказное письмо с уведомлением, в котором потребовать предоставить вам копию договора с вашей подписью, сведения об оказанных услугах и расчет задолженности. После чего оставляете себе копию, квитанцию что вам выдадут на почте и уведомление.

      С этого момента посылаете их лесом, объяснив, что общаться будете с ними только письменно. Также шлете лесом всех остальных.

      Если дело дойдет до суда, в чем я сомневаюсь, наличие письма и уведомления о том, что они его получили, будет свидетельствовать о том, что вы добросовестно относитесь к своим обязанностям и были намерены решить вопрос, не прятались, не уклонялись и т.д. и т.п.

      Ответить
  • Анна:

    Андрей, а какой еще способ есть? Я нахожусь не в РФ сейчас, высылать заказные письма не имею возможности.
    Электронная переписка никакой правовой силы не имеет?

    Ответить
    • Андрей:

      Электронная переписка в судебном разбирательстве — вещь сложная. Очень много нюансов, в то время как заказное письмо с уведомлением — аргумент железобетонный. Пусть кто нибудь из ваших родных или знакомых отправит письмо от вашего имени.

      В этом случае можно даже просто заказным, только пусть обязательно возьмут чек на почте, там указан трек-номер, по которому можно отследить тот факт, что письмо адресату доставлено.

      Ну и желательно чтобы по обратному адресу могли принять за вас корреспонденцию, если вдруг вам обратно что-то отправят. А иногда там такие отписки приходят, что лучше бы они ничего не писали вообще. С такой отпиской можно сразу в Роскомнадзор, после чего оператор сразу получает по шапке и внезапно выясняется, что никаких претензий он к вам не имеет.

      Ответить
  • Анна:

    Т.е. не важно, кто отправитель будет, а имеет значение только текст. А я ведь и подпись подставить не смогу. Только сканирование…
    А необходимо ли прилагать копию свид-ва о браке, так как фамилия поменялась , и они могут просто не принять заявление от «другого» человека

    Вот сейчас период переписки, требований и т.д., медлительность менеджером и т.д , а в это время сумма долга растет (пени). Если в итоге я буду вынуждена заплатить, то сумма выльется гораздо больше…Это мои проблемы, да? ))

    Спасибо, что отвечаете

    Ответить
    • Андрей:

      Ничего не надо, это их проблемы, а не ваши. Укажите в письме девичью фамилию и реквизиты старого паспорта, а также новую и новый паспорт.

      Здесь есть два принципиальных момента, так как это не кредит, то задолженность может возникнуть только за ОКАЗАННЫЕ услуги связи, остальное — выдумки операторов. Пени не могут превышать 1/300 ставки рефинансирования в день (стандартные условия ГК).

      Собственно вам нужно послать это письмо сугубо для того, чтобы показать, что вы были изначально настроены на решение вопроса с оператором и являетесь добросовестным участником договора.

      Обычно, если дело доходит до суда, то истец упирает на то, что ответчик такой-сякой, не платит, уклоняется и мол у них нечего больше не остается, как пойти в суд.

      Наличие же письма делает их доводы бледными и настраивает суд в пользу равноправного разбирательства. Так как получается, что это не вы уклонялись, а оператор не был настроен решать дело миром. Судьи тоже люди и как вы поставите себя в их глазах тоже важно.

      А лучше всего, если ответ напишет какой-нибудь тупой клерк, в этом случае эта отписка отправляется в Роскомнадзор с жалобой и оператор быстро становится добрый и пушистый.

      Ответить
  • Анна:

    Как правильнее поступить, обезопасить себя
    запросить у них выставление нормального счета с суммой и датой? (тем самым я не соглашаюсь, что сумма в нем верная и я готова платить?..)
    или сперва отправить им заказное письмо с просьбой выслать мне все документы?
    Пока письмо дойдет, сумма долга еще больше вырастит…
    Как эти пени заморозить-то? какие есть варианты? неужели нет ничего, что освобождает от оплаты пени? Личного обращения в офис их или вообще фактическое нахождение не на территории РФ? Хоть что-то. Чтобы затормозить процесс начисления…
    Спасибо

    Ответить
    • влад:

      Aнна,считаю что Вам нужно симку заблокировать-по крайней мере начисления пеней прекратятся,хотя Вы можете и заявить что она у Вас украдена ….цать лет назад,а не заявляли потому что-тут тыщщи причин можно написать…

      Ответить
      • Анна:

        Добрый день, Влад. Симку они сами заблокировали, договор расторгли, пени начисляются. увы
        заявить такое не могу, так как разбираться начинала и описала ситуацию реальную

        Ответить
  • Андрей:

    А вам ничего и не грозит. В письме требуете от оператора копию договора и расчет, в котором он должен обосновать за какие именно ОКАЗАННЫЕ услуги он требует деньги. Всякие пени и абонплаты он может придумывать сколько угодно, законными они от этого не станут. Если в указанный период по симке не было звонков, не проходил мобильный трафик и нет прямого городского номера — то оператор идет лесом.

    Вы можете вообще его игнорировать, но письмо нужно как подстраховка для суда, чтобы показать ваш настрой решать вопросы в досудебном порядке, а также показать настрой оператора этого не делать. Также есть хороший шанс, что в ответ они напишут какую нибудь глупость, тогда будет повод отправить обоснованную жалобу регулятору.

    В свое время была ситуация с МТС, когда они начислили на модем абонплату за будущий месяц (модем ушел в минус и получить по нему услуги связи я не мог), а потом начали звонить, слать СМС и письма с требованием оплатить долг. На мое письма, на каком основании они требуют оплатить НЕОКАЗАННЫЕ услуги прислали отписку, что у них такие правила и мне придется заплатить, иначе суд, коллекторы и т.п. После жалобы в Роскомнадзор оператор резко сдулся и «принял решение» ВЕРНУТЬ денежные средства.

    Ответить
  • Анна:

    Спасибо, Андрей за ответы! Я уже запросила адрес и имя, на кого выслать заказное письмо с просьбой предоставить все документы…
    Мне отвечает 10 менеджеров, каждый говорит разные вещи, вообще не читают предысторию. Озвучивают сумму долга в тексте письма и просто пишут реквизиты, а на просьбу выслать нормальный счет — выставляют мне счет на мою нынешнюю фамилию с суммой оплаты 0 за октябрь 2016 )))) на другой номер

    что говорит о том, что они халатно относятся к проблеме.
    Не может ли быть уже это основанием написания претензии в Роскомнадзор? )

    Буду держать в курсе событий

    П.С. Как можно выяснить, что означает Оказанные услуги? Ведь номер был заблокирован, получается, что и услуги связи они не предоставили. Где это может быть прописано? В описании тарифа? Или есть какое-то общее законодательство…
    И как узнать пени эти..превышают они или нет . Здесь я совсем плаваю. По моим подсчетам почти 190 рублей в сутки. Причем они начисляются на новую сумму каждый раз? или все же на изначальную?

    Ответить
  • Анна:

    Продолжаем )
    Запросила вчера в письме электронном выставить мне счет нормальный, написать адрес и имя, на которое я могу выслать заказное письмо с просьбой предоставить мне документы необходимые, чтобы понять ..за что я должна и откуда такая сумма и тд.
    написала так же, что не могу физически прийти в офис, нахожусь в другой стране.

    присылают мне письмо( уже не помню какой по счету менеджер):
    документы , выписки вы можете получить в офисе компании, а детализацию получить в личном кабинете.

    вот это издевательство? )) они вообще переписку не читают?
    в личный кабинет мне не попасть, о чем сообщил мне другой менеджер (договор расторгнут, технически невозможно)
    в офис не попасть, о чем сообщила я

    все? пора писать претензии на непрофессиональное обслуживание клиентов? или еще не достаточно косяков с их стороны?

    )

    Ответить
    • влад:

      Анна,сделайте скриншоты сообщений операторов и вообще не платите-пусть в суд подают,а Вам лишнее доказательство не помешает ихней тупости и непрофессионализма.Это ж надо быть дебилоидами-человек в ДРУГОЙ СТРАНЕ,а они предлагают подойти до офиса,по электронке отправить Вам ума не хватает.

      Ответить
    • Андрей:

      Не надо просить счет, это вообще ни к чему. Вам нужно сделать только одно действие — это отправить оператору на юридический адрес заказное письмо в котором потребовать предоставить вам в письменном виде копию договора с вашей подписью и расчет задолженности. Все.

      Если вы не получите ответа на письмо — не страшно. Главное, чтобы у вас была его копия и квитанция с почты с треком. Если письмо вернется назад, то забираете его и храните. Это тоже хорошо.

      Если придет ответ, то внимательно его изучаем и в зависимости от его тупости или фееричности пишем жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Прокуратуру.

      После чего общение с ними можете прекратить и спать спокойно.

      Ответить
  • Анна:

    По условиям тарифного плана при финансовой блокировке абонентская плата взымается в полном размере.

    это может быть законно?

    Ответить
    • влад:

      Анна,если услуга не оказывается,почему Вы должны за неё платить?Вы-потребитель,и на Вашей стороне Закон о защите Ваших прав.

      Ответить
    • Александр / Админ:

      Условия тарифного плана и закон о защите прав потребителей могут противоречить друг другу.
      Оператор связи, естественно, трактует в спою пользу, для получения максимальной прибыли.
      А все разногласия придётся доказывать в суде…

      Ответить
      • Анна:

        вот в этом и хитрость. в условии тарифного плана и указано, что в случае финансовой блокировки плата начисляется. Я думала, что это можно оспорить по закону…и снизить стоимость долга.
        Как я уже здесь прочла, если это не кредит, то за оказанные услуги могут брать деньги.

        К слову, я пока молчу и прекратила переписку, потому что меня не устраивает отношение и решение проблем. Для таких «сложных» клиентов должен выделяться один менеджер, который будет в курсе, а не 15 человек, которому каждый раз надо что-то повторять заново.

        Ответить
      • Андрей:

        Если условия договора противоречат Закону, то они считаются ничтожными. В этом случае не нужно никакого суда. Пишем обоснованную жалобу в Роскомнадзор (если оператор нарушает закон о связи) и Роспотребнадзор (если нарушаются ваши права как потребителя). Это можно сделать электронно у них на сайте. Ответ также приходит на электронную почту. Обычно этого хватает, после чего оператор резко переобувается и становится добрый и пушистый.

        Ответить
  • Андрей:

    С чего следует начать?

    Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О связи»

    Статья 44. Оказание услуг связи

    3. В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.
    (в ред. Федерального закона от 26.07.2006 N 132-ФЗ)

    В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

    Вот собственно и все права оператора в данной ситуации, он вправе приостановить оказание услуг и через полгода после письменного уведомления расторгнуть договор.

    Идем дальше:

    Статья 45. Особенности оказания услуг связи гражданам

    1. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

    Здесь всплывают Правила, к которым мы обратимся чуть позже.

    Статья 54. Оплата услуг связи

    2. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

    Эта статья четко гласит, что основание для расчетов — это показания биллинга. Т.е. подтвержденный сертифицированным оборудованием объем услуг. Ну и условия договора, которые не могут противоречить Закону.

    Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение

    1. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

    Административный порядок — это Роскомнадзор.

    Ответить
  • Андрей:

    Теперь правила:

    Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 03.02.2016) «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи»)

    Форма и порядок расчетов за оказанные услуги
    телефонной связи

    41. Счет, выставляемый абоненту за услуги телефонной связи, является документом, отражающим сведения о денежных обязательствах абонента, и должен содержать следующие сведения:
    а) реквизиты оператора связи;
    б) реквизиты абонента;
    в) расчетный период, за который выставляется счет;
    г) номер лицевого счета абонента;
    д) данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период (при повременном учете);
    е) сумма, предъявляемая к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру;
    ж) виды оказанных услуг телефонной связи;
    з) сумма остатка на лицевом счете (при авансовом платеже);
    и) дата выставления счета;
    к) срок оплаты счета (при отложенном платеже).

    VI. Ответственность сторон

    53. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в размере, установленном законодательством Российской Федерации, в следующих случаях:
    а) необоснованный отказ от заключения договора или уклонение от его заключения;
    б) нарушение сроков обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи;
    в) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг телефонной связи;
    г) оказание не всех услуг телефонной связи, указанных в договоре;
    д) некачественное оказание услуг телефонной связи;
    е) нарушение тайны телефонных переговоров и (или) сообщений;
    ж) непредставление, неполное или несвоевременное предоставление информации, связанной с предоставлением услуг телефонной связи.

    Пункт 41 четко определяет какую информацию должен содержать счет, с перечнем всех оказанных услуг связи. А пункт 53 возлагает на оператора ответственность за непредставление информации.

    Уже отсюда должно быть понятно, что требовать деньги не пойми за что оператор не вправе, а услуги связи предъявляемые к оплате должны быть перечислены и подтверждены данными биллинга.

    Ответить
  • Андрей:

    Теперь о неустойке, Правила гласят:

    55. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент — физическое лицо уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате.

    Теперь смотрим ГК РФ

    Статья 330. Понятие неустойки

    1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

    Статья 331. Форма соглашения о неустойке

    Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства.
    Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке.

    Статья 332. Законная неустойка

    1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

    Законной неустойки за несвоевременную оплату нет, поэтому если в договоре это условие явно не прописано, то требовать неустойку оператор не вправе.

    В любом случае размер неустойки не может превышать размер уже оказанных услуг связи.

    В суде можно также воспользоваться:

    Статья 333. Уменьшение неустойки
    (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

    1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

    Также приведу комментарии к данной статье:

    73. Бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки (часть 1 статьи 56 ГПК РФ, часть 1 статьи 65 АПК РФ).

    75. При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ).

    Исходя из этого разумный размер неустойки — это возможный размер убытков оператора. А это — объем оказанных, но неоплаченных услуг. Какой убыток нес и продолжает нести оператор заблокировав вам оказание услуг? Явно что никакого, поэтому начисляемая им неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств и судебной преспективы не имеет.

    Подводя итог всему сказанному: максимум, что имеет право требовать с вас оператор, это деньги за оказанный объем услуг связи, который он должен предоставить в развернутом виде и подтвердить. Неустойку он имеет право требовать только если она явно прописана в договоре и не более суммы реальной задолженности.

    Ответить
  • Анна:

    Спасибо огромное за подробные ответы и инструкции!
    Буду держать в курсе, чтобы другие пользователи, попавшие в подобную ситуацию, прочитали план действий
    Благодарю за участие )

    Ответить
  • Рин:

    Такая ситуация. Летом пошла в офис Билайн за новой сим-картой. До этого всю жизнь было Теле2.
    Мне 16, пришла с паспортом и своей мамой. В общем симку мне продали, но договора никакого не дали. Я не смыслю в этом, поэтому счастливая пользовалась тарифом «всё за 500 (пост оплата)» где-то месяца 3. Потом я поняла, что это дорого, да и предоставленные минуты и смс я не проговариваю. Снова перешла на теле2, воспользовавшись соей старой симкартой, а Билайновскую закинула в ящик и забыла до сегодняшнего дня. 19.03.17 пришло письмо о том, что я должна 1500р.
    Подскажите, законно ли всё это и стоит ли оплачивать долг?

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Для начала нужно всё-таки получить на руки подписанный договор и ознакомиться с условиями тарифа.
      И уже на основании этого действовать.
      Также можно подойти в любой салон Билайн «инкогнито» и поговорить с девчатами об этом случае, они расскажут и даже подскажут, как лучше поступить.
      Если тариф постоплатный, то всё равно платить согласно тарифу, 500 руб в месяц, независимо, пользовались или нет симкой.

      Ответить
    • Андрей:

      Незаконно, почему — целое полотно выше. Законно они могут требовать только 500 руб за последний месяц и то, только потому, что тариф постоплатный.

      Ответить
  • Wahhabamama:

    Д/день всем. А вот сегодня, т.е. 21.03.2017г. торжественно объявили на России 24, что все операторы связи начинают требовать долги по связи от физических и юридических лиц, и к процессу подключается налоговая,т.к. задолженность будет признана коммерческой выгодой и с неё будут взыскивать налог НДФЛ, + штрафы и неустойки за просрочку платежа за каждый м-ц. Как вам новации?

    А ведь на сегодняшний день практически все операторы перешли на пакетное обслуживание, т.е. «Всё за 200,300, 500» и т.д. на условии предоплаты.

    А ведь если человек перестал платить,то с 01. числа следующего м-ца связи нет, а долг по оплате они нам будут считать ещё 3 месяца, типа № остаётся за абонентом, у мегафона точно так, а потом сложив эти 3 суммы будут считать долгом, оно обрастёт пенёй, штрафом и т.д. Какие будут версии?

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Спасибо за новую информацию. Не знал.
      Остается надеяться, что принятие закона и его практическое исполнение — две большие разницы.

      Ответить
      • Wahhabamama:

        Хочу добавить, в начале прошлого года хотела расторгнуть договор с мегафоном, отказались расторгать , требовали оплату за месяц вперёд, типа отступные, то самое пакетное обслуживание, и вели себя с позиции силы. Я плюнула, хотела в суд обратиться, но было некогда заниматься этими лохотронщиками. А они как будто знали, что на их стороне будет победа. Только у нас возможно взыскивать деньги за воображаемую услугу, да ещё с поддержкой государства, сейчас вот закон как опубликуют!, да как начнут применять!. Будем искать выход, все купим рации…

        Ответить
    • влад:

      Какие тут версии?Всё устроено так,чтоб платил-больше,а услуг-меньше.

      Ответить
  • Андрей:

    Данная инициатива нашего правительства проста как три копейки и отлично ложится в канву последних решений — любым способом найти деньги в дырявый бюджет. Как всегда за счет и так небогатого населения.

    Но надо учитывать, что если долго затягивать гайки, то резьбу можно и сорвать. Б/Украина тому пример, там на майдан в самом его начале вышли не радикалы, а обычные граждане, которым до колик надоела коррумпированная власть Януковича. Потом пришли другие, но спичкой, от которого все загорелось, стало именно глухое народное недовольство.

    У нас такое недовольство тоже зреет, особенно местными властями и их приближенными. И если, не дай Бог, полыхнет, то ситуация может очень быстро пойти в разнос. Еще один пример — 1917, там тоже все очень быстро закрутилось, причем так, что никто и не ожидал.

    Ответить
  • влад:

    Админ,я обещал про Русфинансбанк написать,в какой теме обнародовать?Или Вам завести новую рубрику-где мы все обсуждаем банки_в какой идти,а в какой-не нужно….

    Ответить
  • Всего за 1 рубль:

    Билайн.300 р. был в минусе, симкой не пользуюсь года полтора. неделю назад начали приходить смс что должен 4100р., потом 4600р., потом пений списали и опять 4100р, звонят и говорят что сумма увеличится, суд там и вся байда. ну я думаю что если такая тема случится, я найду этого врага народа, хотя бы одного, бля.. он понесёт убытки и послужит примером для своих коллег. Дань с.ка собирают, а мы бл.. рабы безмолвные, крестьяне на х..й. Что это за мнимое привосходство
    ПРЕДЛОГАЮ всей странной отключится от БИЛАЙНА) не из за меня, а чтоб поняли, что ВОЛЯ у нас есть и они БЕЗ НАС никто, кто меня будет уважать, если я себя не уважаю

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Вся страна ради Вашего долга отключится от Билайна?)
      Если воля есть, пишите везде жалобы, подавайте в суд.
      Готов помочь — осветить на страницах блога ход разбирательства.

      На практике готов сказать — когда люди на эмоциях из-за неправомерных действий сотового оператора, только 5% пишут жалобы и претензии. И из этих 5% только 5% доводят до реальной компенсации..

      Ответить
    • Александр / Админ:

      А страна у нас и вправду странная…
      Смотрели фильм «Он вам не Димон», где рассказано и доказано про миллиарды Медведева? И что?

      Ответить
      • Всего за 1 рубль:

        Да ни чё, пойду я до Димона соседа дойду, сижки кончились)

        Ответить
  • Всего за 1 рубль:

    МИТИНГ 26 Марта

    https://www.youtube.com/watch?v=Ln2X1iDwzL0

    Ответить
  • Анна:

    Доброе время суток. Отчитываюсь )) Письмо заказное отправлено, пока никто его не забрал на почте. Звонки пока прекратились, письма мне не шлют.
    Но что-то мне не нравится эта ситуация, подожду еще пару недель и буду писать жалобы на соответсвующих сайтах.
    там уже добавлю,что письмо не забирают…

    Ответить
    • влад:

      Анна,не тяните время,пишите жалобы сразу!Пока прочитают,почешутся,время и пройдет.В любом случае покажете,что с такой ситуацией Вы не согласны.А лучшая защита-это нападение.По крайней мере,кто первый написал-тот и практически прав,а оппонент должен доказывать свою позицию…..

      Ответить
  • Анна:

    Здравствуйте. Получила письмо от билайн..ответ на мое заказное.
    Что я просила мне предоставить:
    1. в письменном виде копию договора с моей подписью на оказание услуг связи
    2.сведения об оказанных услугах и расчет задолженности по номеру такому-то
    3.Ссылаясь на статьи закона «о связи», прошу пояснить, за какой период и на каком основании взимается долг, когда услуги не предоставлялись (номер был заблокирован с января), т.е. оказанных услуг нет.

    в письме 2 документа. копия договора со мной и приложение к нему.
    все…

    что бы это значило, господа? ))

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Это значит, что никто эти письма особо не читает, и особо не утруждается на них отвечать.
      Однако, важно их писать — они имеют юридическую силу, в случае чего.

      Ответить
  • Анна:

    В одном абзаце же попросила и договор и детализацию )) А вдруг они не нашли никакой детализации, так как договор расторгнут?..И долга нет?..эх
    И что мне теперь делать. Писать жалобу и повторно требовать документы?

    Ответить
    • Андрей:

      Это тупая отписка. Договор с вашей подписью или просто копия типового? В любом случае храните то, что вам прислали, пригодится в дальнейшем. А пока, так как ваши законные требования они не выполнили, то можете начинать писать на них жалобы. Начните с Роскомнадзора, можно еще прокуратуру подтянуть.

      Если хотите, могу помочь лично. Пусть тогда Александр даст вам мою почту (он все мэйлы видит, ему это будет не трудно). Я как раз затеваю очередное бодание с Билайном, у супруги за два дня двести рублей списали непонятно на что, типа в счет каких-то задолженностей…

      Ответить
      • влад:

        Билайн резко стал борзеть…А кому он принадлежит?

        Ответить
  • Людмила:

    Добрый вечер! Хочу поделиться своей ситуацией и может быть найду ваш совет) В феврале решила расторгнуть договор с МТС …сдала все оборудование и оплатила долг 633 рубля..Чек выдали,но я его найти не смогла когда пришло первое смс -оповещение о незакрытом долге. М ы с мужем когда были в салоне и сдавали оборудование еще уточнили о том,что не получится ли,что еще что-то будем должны после оплаты..нас уверили,что все погашено и они никакой бумаги не дают….Теперь и звонки и смс приходят с частотой к в каждый день…незнаю как с этой ситуацией справиться…единственное подтверждение -это камера наблюдения кот. сможет подтвердить нашу оплату в тот день

    Ответить
    • влад:

      Люда,у Вас видеозапись на руках?Или она в офисе осталась?

      Ответить
      • Александр:

        Только, если на записи четко видно все цифры на чеке.

        Ответить
  • Людмила:

    Конечно в офисе ,я про видеозапись случайно подумала…доказать же больше нечем!)
    Будет виден факт передачи денег орератору.

    Ответить
  • Людмила:

    Или сразу пойти и обратиться в суд и потребовать моральной компенсации.ДОСТАЛИ ОНИ МЕНЯ!!!

    Ответить
  • Людмила:

    МТС пишет смс и звонят,что передадут дело в суд или третьим лицам(коллекторы)

    Ответить
  • Олег:

    Здравствуйте! У меня такой вопрос: у меня есть сим-карта мегафон с тарифом «Всё включено М» в котором предусмотрена абонентская плата (авансовая) в размере 380р за пакеты минут, смс и интернета. Недавно решил перейти на другого оператора, абонентскую плату мегафону в очередной раз вносить не стал. Теперь приходят смс с требованием срочно оплатить задолженность. Что будет, если симку просто, скажем, выкинуть? совершение звонков и т.д. с этой сим-карты невозможно по причине невнесения абонентской платы, соответственно услуги связи (платные) оператор мне не оказывает. абонентская плата будет начисляться и далее, но услуги связи же не оказываются — пользоваться сим-картой, не оплатив предварительно АП я всё равно не могу же. Кто-нибудь может пояснить, имеет ли право мегафон на законных основаниях требовать оплаты задолженности по абонентской плате, при том что услуги связи в действительности не предоставляются?

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Конечно, Мегафон имеет право.
      Он действует на основании договора, на котором стоит и Ваша подпись.
      А звонили или нет в этот период — не играет абсолютно никакой роли.

      Ответить
  • Андрей:

    Мегафон может чего-то там и имеет, но данный подход противоречит Законам о связи и поэтому все соответствующие пункты договора являются ничтожными.

    Вариантов здесь ровно два:

    1. Понять и простить, т.е. забить на Мегафон, кроме звонков и СМС о долге он больше ничего не сделает.
    2. Написать жалобу в Роскомнадзор. После этого, обычно, «долги» волшебным образом исчезают…

    Ответить
  • Яна Морозова:

    Сегодня как и в этой статье мне угрожали судом, ссылаясь на статьи и говоря о том что я не плательщика, я им поесняю я не пользовалась симкой, за тем лежала в больнице мне было не когда так как у меня 2 детей, и их здоровье мне важнее чем какая то сим, они чутли не до крика обвиняют меня в том что я такая сикая, обязана платить за то что они держали номер за мной, что я могла бы расторгнуть договор и тд, что блин оператор не видеть где пользуются, а где нет активности!? Странно как то но платить я не плачу уже около года! Они требуют и угрожают судом прям как в этой статье я уже 10 раз повторяю что я не собираюсь платить за то чем не пользовалась, один раз даже звонил огресивный орал на меня говорил мне что все отрубит, и телик и сим теле2! Я недолго поразмышляв прочитала те самые законы, на которые они так активно ссылались, и мирно и про себя послала их куда по дальше, они грозятся коллекторами нынче говорят придут изымут, удачи им блин!!!

    Ответить
  • Андрей:

    Можно и не про себя. А вообще, я сделал вывод, что с такими товарищами общаться абсолютно не имеет смысла, потому что они ничего толкового сказать и сделать не могут, так как задача у них другая — тупо прессовать человека, чтобы он заплатил.

    Самый лучший выход в этом случае — писать жалобу в Роскомнадзор, выше я уже приводил разбор законодательной базы, на которую следует опираться.

    Ответить
  • Александр:

    Добрый день. При выезде за пределы России компания Билайн выставила мне счёт за якобы отправленные смс в роуминге, которые я не отправлял. В детализации номера инициатора смс и номера получателя — нет. Так же в самом аппарате была заблокирована возможность использования услуг в роуминге. После обращения к оператору, последний настаивает на том, что смс отправлялись, но обосновать куда и как не может. Как быть? Куда можно обратиться, чтоб этих мошенников привлечь к ответственности?

    Ответить
  • Андрей:

    В Роскомнадзор, приложив детализации. В этом плане данная организация работает достаточно эффективно.

    Ответить
  • Анна:

    И снова здравствуйте! в начале мая мне переслали письмо-извещние, в котором завели дело и подключили коллекторов..или как их там зовут у билайна. кредитфинансэкспресс

    Во избежание негативных последствий срочно оплатите задолженность.

    какие могут быть последствия, если я не буду платить , пока не разберусь откуда сумма? ))
    и там еще приписки «уточнить по телефону назначение платежа, номре счета…)

    для смеха)
    менеджер 27 февраля написал мне, что договор со мной расторгнут , и аб.плата начисляться не будет

    28 марта приходит счет на услуги: 112 рублей.
    и перечисление неоплаченных счетов, где включен и март месяц )))

    на самом деле…в итоге, сумма по всем счетам и сумма, которую с меня требует кредитфинанс разнится волшебно.
    март они все же не учли
    но это же дурдом! и бардак у них там в офисе ))

    Ответить
    • Александр / Админ:

      По последствиям я писал неоднократно, в том числе в этой статье и комментариях.

      Последствия? Какие они могут быть от тех, у которых бардак и дурдом?
      Если сумма менее 10 тыс, никто шевелиться не будет!

      Ответить
  • Марго:

    Здравствуйте! у меня большая задолженность у операторов БИЛАЙН около 6тыс. Продали симку такую, которую можно использовать в любом углу России, при этом ничего не взимается.может кто знает тариф «Все по 500. По всей России» Работала хорошо, съездив домой на север, обнаружила в том что я большом размере в долгу. При этом я разговаривала нормально, в интернет сидела только с WiFi. Где не ловил WiFi сидела на ватсап и то в деревне режим только E, а это у нас вообще интернета нет можно сказать.

    Приехав обратно написала им претензию, о том что не готова оплатить эту сумму. На что я в ответ получила, 50% скидку навстречу делают. Потом еще 2ой раз написала претензию, о том что требую детализацию и скинуть мне на почту мэйл, после этого ответа не было. Но когда стояла писала 2-ю претензию, сказали » В эти края где Магаданская, Бурятия , Якутия там интернет платная 1мб-10рб» точно не помню в числах.Здрасьте-приехали!

    ВО ПЕРВЫХ я сидела с вай файа
    ВО ВТОРЫХ обычно на такой большой минус не должно же уходить.
    и в ТРЕТЬИХ о том что интернет платная я узнала только потом, а они продали так, то по всей России без проблем пользуешься!

    Потом получила письмо как раз от этих ЭКСПРЕССКРЕДИТОВ по месту жительству, о том что я якобы не отреагировала на долг свой, и они собираются в суд обращаться( что делать? не знаю. Помогите пожалуйстааа!!!

    Ответить
  • Андрей:

    В принципе можно не делать ничего, коллекторов послать в известном направлении и добавить в черный список. В суд они не подадут.

    Если есть желание — отправляем Билайну заказное с уведомлением, где просим пояснить письменно механизм образования долга. Даст ответ — хорошо, не даст — еще лучше. Затем идем на сайт Роскомнадзора и пишем жалобу на оператора связи, основные Законы, на которые следует ссылаться, я приводил выше (большие такие полотна).

    Ответить
  • Анна:

    Еще раз здравствуйте. Нашла в инете вот такое решение суда.
    http://www.vsrf.ru/stor_pdf.php?id=558692
    У меня как раз постоплатная система расчетов с абонентской платой. Что-то я уже не верю в решение в мою пользу, читаю во многих статьях, что абонентку все равно придется заплатить, ибо они держали номер и т.д….
    Эх..

    Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

    а я подписала же договор, где прописано, что абонетка будет начисляться и в случаи блокировки (

    Ответить
  • Андрей:

    Решение суда интересное, но Верховный Суд отметил, что «Между тем Верховный Суд Российской
    Федерации в рамках данного дела, рассматриваемого по первой инстанции в порядке абстрактного нормоконтроля, не вправе осуществлять проверку законности этих судебных актов, они могут быть обжалованы заявителем по правилам главы 41 ГПК РФ»

    Т.е. Суд не разбирал решения Суда первой инстанции, а отказал истцу по существу заявленных им требований, а именно признания недействительными отдельных норм Постановления Правительства РФ.

    А в Судах первой инстанции выигрывает обычно не тот, кто прав, а тот, кто лучше подготовился. Ибо судьи там серьезно загружены и вникать в подробности дела, приглашать экспертов и т.д. им просто некогда. Да и квалификация судей там, мягко говоря, оставляет желать лучшего. А вот в аппеляции на более высоком уровне уже вполне реально разобрать дело по существу и получить справедливый результат.

    Но доводить дело до суда нет смысла. Есть регулятор — Роскомнадзор, который, если написать обоснованную жалобу, вполне способен поставить оператора на место, а еще есть Прокуратура, тоже достаточно эффективная контора, если уметь правильно писать бумажки.

    Ответить
  • Марго:

    Спасибо Вам большое! Я боюсь в том что, как раз именно в суд подадут, и меня не то что посадят, а будет черная точка в жизни, и будет мешать во всем( будет отражаться когда на работу буду устраиваться, когда захочу учиться итд..

    Ответить
  • Андрей:

    Бояться тут совершенно не чего. Подать в суд они могут только в рамках гражданского законодательства, которое в свою очередь подразумевает состязательность и равноправие сторон. К уголовному производству и судимости это никак не относится.

    Проще говоря, любой гражданин (организация) может подать на любого в суд (и подают), если считает, что его права нарушены. Суд можно выиграть, можно проиграть, можно заключить мировое соглашение. Ни на чем это не отразится, так как это, в отличие от уголовной судимости, мало кому интересно.

    Ответить
  • Марго:

    Оо,Слава Богу!Хоть так! Спасибо Вам огромное!…я могу вам скинуть фотографии то что они прислали?Вы можете посмотреть? я мало чего знаю,да и можно сказать особо не разбираюсь.

    Ответить
  • Сергей:

    Да господа бардак.Сам столкнулся с данной ситуацией в Билайн. Была задолженность 800 стала 3600 за 3 месяца.Симкарта давно утеряна.Дали мне 3 дня на погашение а потом дело передают в суд.На просьбу выслать на электронную почту договор был получен игнор.Плюс непонятные услуги включены.И тариф из 650 руб превратился в 1000 ежемесячно.Что у нас нынче с законодательством?А то что то как то не хочется платить за то чего нет.Как бы эта задолженность после суда не превратилась в 7200.Да и времени лишнего нет чтоб по судам бегать.

    Ответить
    • влад:

      Сергей,заблокирована ли симка в личном кабинете?там можно посмотреть и подключенные Вам «услуги»

      Ответить
  • Константин:

    У меня очень похожая ситуация, почти как у Юлии.
    Можно даже это вынести в отдельную публикацию, я не против.

    В июле 2016 года приобретал сим-карту с пост-оплатным тарифом, в г. Томске, карточку мне выписывал стажёр, поэтому полной информации по тарифу и карту он мне смог предоставить. В частности, я не был уведомлён о том, что если не пользоваться сим-картой — она не блокируется сразу, а действует несколько месяцев и снимает деньги со счёта, который к тому же является кредитным (о чём тоже информации не было). Данные эти без уведомления абонента заносятся в БКИ (Бюро кредитных историй), после чего кредитная история оказывается испорченной.

    Эту сим-карту я не использовал с августа 2016, она даже была не в сети, это подтверждают в Билайне.

    Сумма набежала 1146 рублей (сущие копейки). После чего сим-карту заблокировали, номер перепродали другому человеку, а долг отправили в БКИ и в КредитФинансЭкспресс в ноябре 2016 года. Никаких писем от коллекторов, никаких уведомлений ни на почту, ни на второй номер телефона, указанный в договоре — я НЕ получал!

    Предыстория:

    В апреле 2017 года я попытался взять кредит — отказ пришёл моментально. Я тогда ещё очень удивился, что случилось. Сделал запрос в БКИ, и мне пришёл отчёт, в котором указано, что на мне висит просроченный долг 1146 рублей за услуги связи уже 5 месяцев и я — злостный неплательщик. То есть, скоринговый счёт «убит», и стоит красная цифра 5 (просрочка без возврата). Грубо говоря, для банка это как красная тряпка для быка. Сразу отказ, без разбирательств.

    Я начал разбираться, откуда повис этот долг. Прошёлся по всем операторам, сделал запросы, и нашёл этот «хвост» в Билайне. После написания заявления в Вымпелком, мне позвонили из «КредитФинансЭкспресс» и сказали, что я должен заплатить им.
    ОК. Всё согласовали, долг я оплатил. Деньги к ним поступили, о чём меня уведомили по телефону. И дело «КредитФинансЭкспресс» закрыли. Я при последнем звонке у них поинтересовался, а что же теперь делать с БКИ — мне сказали, пишите заявление в Билайн, т.к. данные в БКИ передают они и заявление на исправление кредитной истории должно поступить от них. На это у меня ушло 25 дней.

    Далее я начал атаковать Билайн. Сначала несколько раз по телефону (дозвониться как обычно, просто не реально, ожидание ответа по 40-60 минут). Но этап пройден. Отфутболили писать им на электронную почту. Переписка вся сохранилась.

    Вот один из последних ответов (они «футболят» меня на КредитФинансЭкспресс):
    ===============================================
    -25 мая
    -кому: мне
    -Здравствуйте! Общение станет ярким вместе с «Билайн»!

    -Так как Ваш долг уже был передан в «КредитФинансЭкспресс», все вопросы по финансам решаются только через эту организацию. Вся информация о плате за неактивность номера, указана в описании тарифа.

    -Всего доброго и удачного дня.

    -Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

    -Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.
    ===============================================

    Собственно, на сегодняшний день, так ничего и не решено. Написано было ещё одно письменное заявление в Билайн и с приложением копий всей переписки. Ответ до сих пор жду (уже 15 дней).

    Вопросы к знатокам:

    1. Есть ли смысл писать напрямую в БКИ самому? С описанием всей ситуации и приложением копий?
    2. Есть ли смысл подавать в суд?
    3. Есть ли смысл ещё написать в прокуратуру?
    4. Какие варианты дальнейших действий?

    Любые дополнительные сведения я могу предоставить, если нужно.

    Ответить
  • Александр / Админ:

    Продолжение истории с долгом Билайну — здесь.

    Ответить
  • Елена:

    Добрый день.
    Подскажите как лучше поступить в сложившейся ситуации:
    В роуминге подключила интернет, не должным образом ознакомилась с предоставлением услуги и списывали по 600 руб. в день, 5 дней, причем в интернет так ни разу и вышла((( на 5-ый день проверила баланс, пишут минус 2882 руб. ОК, отключила услугу, вернулась из поездки, денег оплатить сразу не было, решила оплачу с з/п.

    Прошло 2 недели, телефон только на входящие работает (был предоставлен кредитный лимит на 3 тыщи), положила 1000 руб., чтоб не заблокировали номер, проверяю быланс минус 3082, т.е. ничего не поменялось, захожу в личный кабинет и обнаруживаю что размер долга составляет 4600 (т.е. был 5600!!!).

    Звоню в Мегафон дабы разобраться и оказывается, что номер оформлен на мой старый паспорт (сменила фамилию), так еще и адрес регистрации вообще не мой. Вот думаю просто не платить и купить симку у другого оператора. Они ведь получается меня не смогут найти?
    Просто вот даже разбираться не хочется, каким образом долг возрос, при учете:
    1. Кредитный лимит 3000 руб., что ж вы меня раньше не заблокировали
    2. Как могла набежать еще такая сумма если я никуда не звоню, так как на нем нет денег.
    3. Даже если это допустим списали абонентскую плату, то 3082+1200 (моя абонентка)= 4200, но не 5600 же.

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Люди не платят даже, если оформление на реальный паспорт и адрес.
      Не советую, но я бы точно перестал бы платить. Особенно, если на этот номер не завязан бизнес, можно легко перейти на другого оператора, и всё.
      Бывали случаи, что даже при покупке новой симки того же оператора (у Вас вообще хорошо — на другой паспорт) проблем не было.

      Ответить
  • Дэрил:

    Добрый день. За 8 лет пользования связью, мегафон подарил мне услугу — можно уходить в минус на 570 руб и оставаться при этом на связи. Сейчас у меня минус 293 рубля. Платить я не хочу, купил симку оператора Йота; мегафон от сбербанка и гугол аккаунта отвязал — готов выкинуть. Вопрос: будет ли мегафон связываться за 293 руб подавать на меня в суд и т.д.

    Ответить
    • Дэрил:

      P.s. Платить не хочу не потому что это я козел такой. Частенько Мегафон самостоятельно подключал бесплатные услуги, а через некоторое время брал плату за них, без предупреждений. Вот потому и хочется выкинуть симку с долгом 293 рубля не оплатив. Или может еще до 570 в минус уйти?) Кто знает, с какой суммы долга начинается криминал?

      Ответить
      • Александр / Админ:

        Может уйти ещё гораздо больше в минус.
        Криминал с одного рубля, но ради 10 или 20 тыс. никто в суд не пойдёт.
        Я бы лично такой мизер оплатил, и больше с ними не связывался.
        Всю жизнь на Билайне, и не жалею.

        Ответить
      • Андрей:

        Не будет, там издержки будут намного выше, чем ваша сумма задолженности. Так что можно выкинуть и забыть.

        Криминалом тут и не пахнет, все в рамках гражданского законодательства, а сумма вообще не предполагает каких либо активных телодвижений, максимум — поставят на прозвонку.

        Ответить
  • Лора:

    спасибо за информацию, полученную в этой теме.
    мне тоже посчастливилось получить письмо о задолженности 300р от МТС за абонентку, о которой я не подозревала, т.к. симку покупала 3 месяца назад в другом городе для пользования в течении 5 дней. Договор мне на руки не выдали, а мелкие буквы читать было некогда. Оператор же уверил на словах, что оплат и проблем никаких не будет более, чем при покупке симки.
    Тем не менее, хочу написать претензию по поводу недодоставленной информации. Ибо уж очень противно…

    Ответить
    • Александр / Админ:

      Написать претензию?
      По моему опыту, «обещать-не значит жениться»
      Извините за эту шутку, но только тысячная доля процента доводят до логического конца такие высказывания…

      Ответить
  • Андрей:

    Претензию куда? В Роспотребнадзор? Получите дежурную отписку, так как установить факты по истечении времени практически невозможно. Вам напишут, что сотрудники МТС вам все довели и рассказали, что договор вы получили и т.д. и т.п.

    Единственный действенный способ — писать обоснованную жалобу в Роскомнадзор, где основной упор делать на то, что оператор хочет взять с вас денег за НЕОКАЗАННЫЕ услуги связи.

    Т.е. если вы обоснованно покажете, что вы не использовали сим-карту в тот период, за который МТС вам начисляет абонплату и к ней не привязано услуг типа прямого номера, которые активны вне зависимости от того, пользовались ли вы симкой, то регулятор с большой вероятностью решит дело в вашу пользу.

    Ответить
  • Лора:

    Добрый день! Рассказываю о результате:
    сегодня перед написанием претензии повторно позвонила на горячую линию, т.к. в местном салоне связи МТС (Волгоград) мне никакой информации по питерской симке не дали. Озвучила проблему и девушка предложила решение: перейти на другой тарифный план, на который списываются эти 300р (которые они мне должны вернуть за неоказание услуг(а я их не платила)), а предыдущий блокируется без начисления дальнейших долгов. Новый тарифный план без АП.
    Вроде проблема решена без драки.

    Ответить

Оставить комментарий