Поиск
Новые комментарии
Подписаться на новости

После оформления подписки на ваш эл.ящик будут приходить новые статьи

Введите свой электронный адрес :

Количество читателей

Мне тоже интересно, что будет дальше.


МБА Финанс. Ещё ответ на мои претензии

Я не ожидал такого внимания к моей персоне.

Компания МБА Финанс опять прислала ответ на мои претензии, о которых я писал недавно.

Я поражаюсь, сколько людей там задействовано ради того, чтобы отвечать на жалобы «клиентов».

Итак, публикую письмо — ответ от МБА, с комментариями и размышлениями, как всегда.

Люди, не стесняйтесь звонить, писать с требованиями, претензиями, обращаться в инстанции, защищая свои права. Не забывайте, что мы имеем на это полное право. Но и берегите нервы…

Ответ коллекторов 1

Ответ коллекторов 1

Ответ коллекторов 2

Ответ коллекторов 2

Привожу текст ответа в текстовом виде, с моими комментариями:

Уважаемый Александр Александрович!
Благодарим за Ваше обращение. Являясь добросовестным членом НАПКА и неукоснительно
соблюдая отраслевой кодекс этики данной ассоциации, компания «М.Б.А. Финансы» сообщает
следующее.
ООО «М.Б.А. Финансы» — агентство, занимающееся взысканием просроченной задолженности с
должников, путем заключения договоров с кредитными и иными организациями (Договор цессии — ст. ст.
382 — 390 Гражданского Кодекса РФ. Агентский договор-ст. 1005 Гражданского Кодекса РФ).
В рамках действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 21.12-2013 N 353-
ФЗ «О потребительском кредите (займе)» ООО «М.Б.А. Финансы» вправе взаимодействовать с лицами,
имеющими задолженность перед кредитными организациями путем: 1) личных встреч, телефонных
переговоров (далее — непосредственное взаимодействие); 2) почтовых отправлений по месту жительства
заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа),
телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемые по сетям электросвязи,
в том числе подвижной радиотелефонной связи.
Звонки и отправка СМС — сообщений осуществляются на номера, оставленные в качестве
контактных с заемщиками при оформлении кредита (займа).

Открыл закон N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», перепечатано оттуда.

С сотрудниками ООО «М.Б.А. Финансы», заключены соглашения (обязательства) о
конфиденциальности и неразглашении персональных данных. Персональные данные третьим лицам не
распространяются.

То есть, если я по телефону скажу, что я — не «второе», а «третье» лицо, то сотрудники, сообщая по телефону какие-либо данные о задолженности, нарушают соглашение о конфиденциальности. Пару раз в разговорах с коллекторами я сказал, что я это не я, со мной разговаривать не стали.

Уведомления о задолженности носят информационный характер для должника. Более того,
уведомления содержат разъяснение, о возможности оплатить задолженность без обращения кредитора в
суд, которое может повлечь увеличение расходов должника в части компенсации судебных издержек,
принудительное взыскание долгов Федеральной службой судебных приставов (опись, арест, реализация
имущества, арест счетов, запрет выезда за пределы РФ, иные обеспечительные меры), а также не
исключена и уголовная ответственность при неисполнении кредитных обязательств.

Спасибо за информацию, задолбали уже.

При заключении
договора кредитования банку не редко предоставляются недостоверные сведения о заемщике, скрывается
какая-либо информация с целью получения кредита и его не возврата. В своих уведомлениях ООО
«М.Б.А. Финансы» информирует о возможности наступления на наш взгляд — неблагоприятных для
должника последствий. Вышеуказанная информация не может расцениваться как угрозы.

Если мне говорят, что я буду уволен с работы, попаду в тюрьму — это меня информируют, или угрожают? Видимо, тут тонкая грань, и многое зависит от интонации. Лично я расцениваю это как угрозу. Любой звонок на мой телефон — угроза моей безопасности и спокойствию.

Основаниями для обработки персональных данных должников являются:
— Гражданский кодекс Российской Федерации;
— Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»;
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. обработка
персональных данных допускается, если она необходима для исполнения договора, стороной которого
является субъект персональных данных. Следовательно, передача личных данных заемщика, отраженных
в кредитном договоре и связанных с его исполнением документах, от банков агентствам в целях
осуществления взыскания просроченной задолженности является правомерным действием, не
нарушающим прав заемщика.
Исходя из положений ч. 4 ст. 6 ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. лицо,
осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, не обязано получать
согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

С этим согласен. То есть, для исполнения мною кредитного договора банк вправе передать мои данные оператору персональных данных (см. ниже) для взыскания долга. И никакие отзывы моих данных увы, не помогут.

Также согласно п. 7 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных» обработка персональных
данных без согласия субъекта персональных данных допускается в случае, если обработка персональных
данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц.
ст. 9, п. 2 ФЗ «О персональных данных» — в случае отзыва субъектом персональных данных
согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных
данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11
части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.
Федеральным законом предусмотрено право оператора, осуществляющего обработку
персональных данных, на раскрытие третьим лицам этих персональных данных, которое не требует
согласия субъекта персональных данных в определенных федеральным законом случаях.

ООО «М.Б.А. Финансы» осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим
законодательством, в том числе с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных
данных». Компания внесена в реестр операторов персональных данных за регистрационным номером 10-
0097978 от 13.04.2010г., в компании разработаны и исполняются установленные законодательством
локальные акты в отношении обработки персональных данных, выполняются необходимые
организационные и технические мероприятия по обеспечению безопасности персональных данных при
их обработке в информационных системах и сотрудниками, с которыми заключены соглашения о
конфиденциальности и неразглашению персональных данных.
В ООО «М.Б.А. Финансы» разработана и утверждена «Политика компании в отношении
обработки персональных данных», которая размещена на официальном сайте компании.
ООО «М.Б.А. Финансы» имеет лицензию на деятельность по технической защите
конфиденциальной информации, регистрационный номер 1859 от 15.10.2012, выданную Федеральной
службой по техническому и экспертному контролю.

То есть, моя информация никуда не утечёт дальше банка и коллектора. Торжественно обещано.

ООО «М.Б.А. Финансы» исполняя обязанности по договорам, действует в рамках Федерального
законодательства, не совершая противоправных действий и не ущемляя интересов третьих лиц.

Вот такой вывод. Интересы Третьих лиц МБА не ущемляет, понятно. Но я-то ведь — «второе лицо»!

Приложение.
1. Выписка из реестра операторов осуществляющих обработку персональных данных на 1 л.
2. Копия лицензии на деятельность по технической защите конфиденциальной информации на 1 л.

Выписка из реестра операторов

Выписка из реестра операторов, осуществляющих обработку персональных данных

Действительно, зашёл на сайт Роскомнадзора, ввёл регистрационный номер, увидел, что это не шарашкина контора:

В настоящее время в реестре содержатся данные о 337 520 операторах персональных данных. Многовато! Это столько контор могут оперировать персональными данными?

 

Копия лицензии на деятельность по технической защите конфиденциальной информации

Копия лицензии на деятельность по технической защите конфиденциальной информации

Короче, мои данные никуда не утекут. И на том спасибо.

В настоящее время (начало ноября 2015) звонки прекратились. Как я и предсказывал, с начала августа прошло ровно 3 месяца.

Посмотрим, что будет делать бывший Москомприватбанк дальше.

Кому интересна моя история отношений с Приватбанком, читайте статьи на эту тему.

Всем удачи, и не опускайте руки, что бы ни произошло.


Статья понравилась? Добавьте её в свою соц. сеть!


Интересно, что будет дальше?
Подпишись, чтобы узнать первым!

Введите свой e-mail :->



Если статья заинтересовала или появились вопросы, оставьте комментарий.
Если материалы блога оказались полезны, и Вы испытываете благодарность,
посетите сайты спонсоров:

Оставить комментарий